Denne oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld. Den engelske version er den bindende. Læs den engelske version

Servicevilkår

Senest opdateret 28. september 2026

Disse servicevilkår („Vilkårene“) gælder for din brug af CleanRanking, der er tilgængelig på cleanranking.com („Tjenesten“) og drives af Ben Elers, Schoelerpark 17, 10715 Berlin, Tyskland („vi“, „os“). Ved at bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår. Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en organisation, accepterer du dem på dens vegne og bekræfter, at du har bemyndigelse til det.

1. Tjenesten

CleanRanking er et værktøj til struktureret beslutningstagning i grupper, rangering, undersøgelser og feedback. Du kan bruge dele af Tjenesten uden en konto (for eksempel til at svare på en session eller oprette en enkeltstående session som gæst). Med en konto kan du gemme sessioner, køre gruppesessioner og få adgang til betalte funktioner.

2. Konti

Du skal give korrekte oplysninger ved registrering og opbevare dine loginoplysninger sikkert. Du er ansvarlig for aktiviteten på din konto. Du skal være mindst 16 år (eller den digitale samtykkealder i dit land) for at oprette en konto.

3. Abonnementer, betaling og prøveperioder

Abonnementer. Tjenesten tilbydes på et gratis abonnement og på betalte abonnementer. Funktionerne og grænserne for hvert abonnement er beskrevet på vores prisside og kan ændre sig over tid. Priserne er i euro og inkluderer eventuel gældende moms.

Betaling. Betalte abonnementer faktureres forud, månedligt eller årligt, via vores betalingsudbyder, Stripe. Den fakturerbare enhed er din konto. Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, indtil de opsiges.

Forbrugskvoter. Månedlige forbrugskvoter nulstilles ved starten af hver faktureringsmåned. Ubrugt kvote overføres ikke.

Prøveperioder. Betalte abonnementer omfatter i øjeblikket ikke en gratis prøveperiode; i stedet er din første betaling dækket af den 14-dages pengene-tilbage-garanti nedenfor. Hvis vi fremover tilbyder gratis prøveperioder, bliver du ikke opkrævet, før prøveperioden slutter, og du kan opsige i løbet af den via betalingsportalen uden at betale noget.

Opsigelse. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via betalingsportalen, der er linket til fra din kontoside. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode: du beholder dine betalte funktioner indtil da, hvorefter din konto overgår til det gratis abonnement. Vi sletter ikke dine sessioner eller data, når du nedgraderer; indhold, der overskrider det gratis abonnements grænser, kan blive skrivebeskyttet og er fortsat omfattet af det gratis abonnements opbevaringsperiode.

Refusion. Hvis du ikke er tilfreds med dit første betalte abonnement, kan du kræve fuld refusion inden for 14 dage efter din første betaling, under fanen Betaling på din konto eller ved at kontakte os. Vi refunderer alt, hvad du har betalt for det abonnement, inklusive moms, og afslutter det med det samme — uden spørgsmål. Fornyelsesbetalinger refunderes ikke, men du kan til enhver tid opsige, så der ikke sker yderligere fornyelser. Intet i dette afsnit begrænser dine lovbestemte rettigheder.

Prisændringer. Vi kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel. Ændringerne gælder fra din næste faktureringsperiode. Hvis du ikke er enig, så opsig, før den nye pris træder i kraft.

4. Dit indhold

Ejerskab. Du bevarer alle rettigheder til det indhold, du opretter i Tjenesten — sessioner, elementer, spørgsmål, uploadede billeder og dokumenter samt de svar, du indsamler („Dit indhold“). Vi gør ikke krav på ejerskab over det.

Licens til os. Du giver os en begrænset licens til at hoste, opbevare, behandle, vise og overføre Dit indhold udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten (for eksempel at vise en session til dens deltagere, generere resultater, lave eksporter eller generere AI-resuméer, du anmoder om).

Dit ansvar. Du er ansvarlig for Dit indhold og for at have rettighederne til at bruge det. Hvis du indsamler personoplysninger fra deltagere (navne, e-mails eller andre egenskaber), er du ansvarlig for at have et lovligt grundlag for det og for, hvordan du bruger dem.

5. Deltagerdata og privatliv

For personoplysninger om deltagere, som du indsamler via dine sessioner, er du dataansvarlig, og vi er din databehandler: vi behandler kun disse data for at levere Tjenesten til dig. For dine egne kontodata er vi dataansvarlige. Detaljerne fremgår af vores privatlivspolitik.

Deltagere kan anmode om sletning af deres individuelle svar via funktionen „slet mine data“ på deres resultatside; en sådan sletning er en anonymisering af deres indsendelse og kan ikke fortrydes.

6. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge Tjenesten til at:

• bryde loven eller krænke andres rettigheder;
• indsamle personoplysninger uden et lovligt grundlag eller i strid med databeskyttelseslovgivningen;
• sprede malware, spam eller uopfordrede massebeskeder;
• uploade indhold, der er ulovligt, hadefuldt eller chikanerer andre;
• forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til Tjenesten, andre konti eller vores infrastruktur eller at forstyrre Tjenesten;
• omgå abonnementsgrænser eller forbrugslofter;
• videresælge eller white-label Tjenesten uden vores skriftlige aftale.

Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse regler. Hvor det er praktisk muligt, advarer vi dig først.

7. AI-funktioner

Nogle abonnementer omfatter AI-genererede resuméer og svar om dine resultater. AI-output kan være unøjagtigt eller ufuldstændigt; det stilles til rådighed som støtte for din egen vurdering, ikke som erstatning for den. Du er ansvarlig for at gennemgå AI-output, før du forlader dig på det eller deler det.

8. Opbevaring og sletning af data

Hvert abonnement omfatter en opbevaringsperiode for data, som er beskrevet på prissiden. Sessioner, der har været inaktive ud over denne periode, kan blive slettet, efter at vi har givet besked til kontoens e-mail. Du kan til enhver tid eksportere dine resultater med de indbyggede eksportfunktioner.

Du kan slette din konto fra din kontoside. Sletning fjerner din adgang; tilknyttede data fjernes eller anonymiseres derefter i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og lovpligtige opbevaringsforpligtelser.

Hvis du holder op med at betale eller nedgraderer, sletter vi ikke noget med det samme; dit indhold bliver blot omfattet af dit nye abonnements grænser og opbevaringsperiode.

9. Tilgængelighed og ændringer af Tjenesten

Vi tilstræber, at Tjenesten er tilgængelig og pålidelig, men den leveres „som den er“ og „som tilgængelig“ uden garantier for oppetid. Vi kan til enhver tid ændre, tilføje eller fjerne funktioner. Hvis vi indstiller Tjenesten helt eller fjerner en central betalt funktion, giver vi betalende kunder et rimeligt varsel og en forholdsmæssig refusion af enhver forudbetalt, ubrugt periode.

10. Ansvar

I det omfang loven maksimalt tillader det:

• er vi ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader, tabt fortjeneste, tab af data eller tab af forretning som følge af din brug af Tjenesten;
• er vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af Tjenesten, begrænset til det beløb, du har betalt os i de 12 måneder før den begivenhed, der gav anledning til kravet (eller 50 €, hvis du ikke har betalt noget).

Intet i disse Vilkår udelukker ansvar, som ikke kan udelukkes ved lov, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, eller dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Du accepterer at holde os skadesløse for krav fra tredjeparter, der udspringer af Dit indhold eller af din overtrædelse af disse Vilkår.

11. Ophør

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten og slette din konto. Vi kan suspendere eller lukke din konto ved væsentlig overtrædelse af disse Vilkår; hvor overtrædelsen kan afhjælpes, giver vi dig besked og en chance for at rette den først. Ved ophør af hensyn til os eller som følge af, at Tjenesten indstilles, gælder refusionsforpligtelsen i afsnit 9.

12. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer underretter vi kontohavere via e-mail eller en meddelelse i appen mindst 14 dage, før de træder i kraft. Fortsat brug efter denne dato udgør accept. Hvis du ikke er enig, så opsig dit abonnement og hold op med at bruge Tjenesten, før ændringerne træder i kraft.

13. Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt tysk ret. Tvister afgøres ved domstolene i Berlin, Tyskland, uden at det berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der giver dig ret til at anlægge sag i dit bopælsland.

14. Kontakt

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
Tyskland
E-mail: info@cleanranking.com
Momsnummer: DE340102524

Se også vores privatlivspolitik og impressum.