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서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 9월 28일

본 서비스 약관(이하 “약관”)은 Ben Elers(독일 베를린 10715, Schoelerpark 17, 이하 “당사”)가 운영하며 cleanranking.com에서 제공되는 CleanRanking(이하 “서비스”)의 이용에 적용됩니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다. 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 조직을 대신하여 동의하는 것이며 그러한 권한이 있음을 확인하는 것입니다.

1. 서비스

CleanRanking은 체계적인 그룹 의사결정, 순위 매기기, 설문조사 및 피드백을 위한 도구입니다. 서비스의 일부는 계정 없이 이용할 수 있습니다(예: 세션에 응답하거나 게스트로 일회성 세션을 만드는 경우). 계정을 만들면 세션을 저장하고, 그룹 세션을 진행하고, 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

2. 계정

가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며 로그인 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 계정에서 이루어지는 활동에 대한 책임은 계정 소유자에게 있습니다. 계정을 만들려면 만 16세 이상(또는 거주 국가의 디지털 동의 연령 이상)이어야 합니다.

3. 요금제, 결제 및 체험

요금제. 서비스는 무료 요금제와 유료 구독 요금제로 제공됩니다. 각 요금제의 기능과 한도는 요금 페이지에 설명되어 있으며 시간이 지나면서 변경될 수 있습니다. 가격은 유로화 기준이며 해당되는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

결제. 유료 요금제는 결제 대행사인 Stripe를 통해 월간 또는 연간 단위로 선불 청구됩니다. 청구 대상은 해당 계정입니다. 구독은 해지할 때까지 각 결제 기간이 끝나면 자동으로 갱신됩니다.

사용 허용량. 월간 사용 허용량은 매 결제 월이 시작될 때 초기화됩니다. 사용하지 않은 허용량은 이월되지 않습니다.

체험. 현재 유료 요금제에는 무료 체험이 포함되어 있지 않으며, 대신 첫 결제는 아래의 14일 환불 보장이 적용됩니다. 향후 무료 체험을 제공하는 경우, 체험 기간이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않으며 체험 기간 중 결제 포털에서 해지하면 아무것도 지불하지 않습니다.

해지. 계정 페이지에 연결된 결제 포털에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다. 그때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 이후 계정은 무료 요금제로 전환됩니다. 다운그레이드해도 세션이나 데이터를 삭제하지 않습니다. 무료 요금제 한도를 초과하는 콘텐츠는 읽기 전용이 될 수 있으며, 무료 요금제의 데이터 보존 기간이 계속 적용됩니다.

환불. 첫 유료 구독에 만족하지 않는 경우, 첫 결제일로부터 14일 이내에 계정의 결제 탭에서 또는 당사에 문의하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 구독에 대해 지불한 금액 전액(부가가치세 포함)을 환불하고 구독을 즉시 종료하며, 이유는 묻지 않습니다. 갱신 결제는 환불되지 않지만, 언제든지 해지하여 이후 갱신이 이루어지지 않도록 할 수 있습니다. 이 조항의 어떤 내용도 법정 권리를 제한하지 않습니다.

가격 변경. 당사는 최소 30일 전에 통지하고 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 다음 결제 기간부터 적용됩니다. 동의하지 않는 경우 새 가격이 적용되기 전에 해지하세요.

4. 사용자 콘텐츠

소유권. 서비스에서 만든 콘텐츠, 즉 세션, 항목, 질문, 업로드한 이미지와 문서, 수집한 응답(이하 “사용자 콘텐츠”)에 대한 모든 권리는 사용자에게 있습니다. 당사는 이에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

당사에 대한 라이선스. 사용자는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만(예: 세션을 참가자에게 표시하거나, 결과를 생성하거나, 내보내기를 만들거나, 요청한 AI 요약을 생성하는 경우) 사용자 콘텐츠를 호스팅, 저장, 처리, 표시 및 전송할 수 있는 제한된 라이선스를 당사에 부여합니다.

사용자의 책임. 사용자는 사용자 콘텐츠와 그 사용 권한에 대해 책임을 집니다. 참가자로부터 개인 데이터(이름, 이메일 또는 기타 속성)를 수집하는 경우, 그에 대한 적법한 근거를 갖추고 그 데이터를 어떻게 사용하는지에 대해 책임을 집니다.

5. 참가자 데이터 및 개인정보

세션을 통해 수집한 참가자의 개인 데이터에 대해서는 사용자가 데이터 컨트롤러이고 당사는 처리자입니다. 당사는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해서만 해당 데이터를 처리합니다. 사용자 본인의 계정 데이터에 대해서는 당사가 컨트롤러입니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

참가자는 결과 페이지의 내 데이터 삭제 기능을 통해 개별 응답의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 삭제는 제출 내용을 익명화하는 것이며 되돌릴 수 없습니다.

6. 허용되는 사용

사용자는 서비스를 다음 목적으로 사용하지 않는 데 동의합니다:

당사는 이 규칙을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 가능한 경우 먼저 경고합니다.

7. AI 기능

일부 요금제에는 결과에 대한 AI 생성 요약과 답변이 포함됩니다. AI 출력은 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 사용자의 판단을 대신하는 것이 아니라 돕기 위해 제공됩니다. AI 출력에 의존하거나 공유하기 전에 검토할 책임은 사용자에게 있습니다.

8. 데이터 보존 및 삭제

각 요금제에는 요금 페이지에 설명된 데이터 보존 기간이 있습니다. 해당 기간 이상 활동이 없는 세션은 계정 이메일로 통지한 후 삭제될 수 있습니다. 기본 제공되는 내보내기 기능을 사용하여 언제든지 결과를 내보낼 수 있습니다.

계정 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 접근 권한이 없어지며, 관련 데이터는 개인정보 처리방침 및 법적 보존 의무에 따라 삭제되거나 익명화됩니다.

결제를 중단하거나 다운그레이드해도 즉시 삭제되는 것은 없습니다. 콘텐츠에는 새 요금제의 한도와 보존 기간이 적용될 뿐입니다.

9. 서비스 가용성 및 변경

당사는 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 노력하지만, 서비스는 가동 시간 보장 없이 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. 당사는 언제든지 기능을 수정, 추가 또는 제거할 수 있습니다. 서비스를 완전히 중단하거나 핵심 유료 기능을 제거하는 경우, 유료 고객에게 합리적인 기간 전에 통지하고 선불로 지불했으나 사용하지 않은 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

10. 책임

법률이 허용하는 최대 범위 내에서:

본 약관의 어떤 내용도 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임 등 법률상 배제할 수 없는 책임이나 소비자로서의 법정 권리를 배제하지 않습니다.

사용자는 사용자 콘텐츠 또는 본 약관 위반으로 인해 발생하는 제3자의 청구로부터 당사를 면책하는 데 동의합니다.

11. 해지

사용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 당사는 본 약관의 중대한 위반이 있는 경우 계정을 정지하거나 해지할 수 있으며, 위반을 시정할 수 있는 경우 먼저 통지하고 시정할 기회를 드립니다. 당사의 사정 또는 서비스 중단으로 인해 해지하는 경우 제9조의 환불 약속이 적용됩니다.

12. 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경의 경우 시행 최소 14일 전에 이메일 또는 앱 내 공지로 계정 소유자에게 알립니다. 시행일 이후에도 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 변경 사항이 시행되기 전에 구독을 해지하고 서비스 이용을 중단하세요.

13. 준거법

본 약관은 독일 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 독일 베를린 법원의 관할에 따르되, 거주 국가에서 소송을 제기할 수 있는 강행적 소비자 보호 규정에는 영향을 미치지 않습니다.

14. 연락처

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
독일
이메일: info@cleanranking.com
부가가치세 번호: DE340102524

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