Deze vertaling wordt aangeboden voor het gemak. De Engelse versie is bindend. Lees de Engelse versie

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 28 september 2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van CleanRanking, beschikbaar op cleanranking.com (de "Dienst"), geëxploiteerd door Ben Elers, Scholerpark 17, 10715 Berlin, Duitsland ("wij", "ons"). Door de Dienst te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je de Dienst gebruikt namens een organisatie, ga je namens die organisatie akkoord en bevestig je dat je daartoe bevoegd bent.

1. De Dienst

CleanRanking is een tool voor gestructureerde besluitvorming in groepen, rangschikken, enquêtes en feedback. Je kunt delen van de Dienst zonder account gebruiken (bijvoorbeeld om te reageren op een sessie of om als gast een eenmalige sessie aan te maken). Met een account kun je sessies opslaan, groepssessies houden en betaalde functies gebruiken.

2. Accounts

Je moet bij registratie juiste gegevens verstrekken en je inloggegevens veilig bewaren. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten onder je account. Je moet minstens 16 jaar oud zijn (of de leeftijd voor digitale toestemming in je land hebben bereikt) om een account aan te maken.

3. Abonnementen, facturering en proefperiodes

Abonnementen. De Dienst wordt aangeboden met een gratis abonnement en met betaalde abonnementen. De functies en limieten van elk abonnement worden beschreven op onze prijspagina en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Prijzen zijn in euro en inclusief eventueel toepasselijke btw.

Facturering. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, via onze betaalprovider Stripe. De gefactureerde partij is je account. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd.

Gebruikstegoeden. Maandelijkse gebruikstegoeden worden aan het begin van elke factureringsmaand opnieuw ingesteld. Ongebruikt tegoed wordt niet overgedragen.

Proefperiodes. Betaalde abonnementen bevatten momenteel geen gratis proefperiode; in plaats daarvan valt je eerste betaling onder de hieronder beschreven geld-terug-garantie van 14 dagen. Als we in de toekomst gratis proefperiodes aanbieden, wordt er pas na afloop van de proefperiode iets in rekening gebracht en kun je tijdens de proefperiode opzeggen via het factureringsportaal zonder iets te betalen.

Opzegging. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het factureringsportaal dat gekoppeld is aan je accountpagina. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode: tot dan behoud je je betaalde functies, daarna gaat je account over naar het gratis abonnement. We verwijderen je sessies of gegevens niet wanneer je overstapt naar een lager abonnement; inhoud die de limieten van het gratis abonnement overschrijdt, kan alleen-lezen worden en blijft onderworpen aan de bewaartermijn van het gratis abonnement.

Terugbetalingen. Als je niet tevreden bent over je eerste betaalde abonnement, kun je binnen 14 dagen na je eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen, via het tabblad Facturering van je account of door contact met ons op te nemen. We betalen alles terug wat je voor dat abonnement hebt betaald, inclusief btw, en beëindigen het onmiddellijk — zonder vragen. Verlengingsbetalingen worden niet terugbetaald, maar je kunt op elk moment opzeggen zodat er geen verdere verlenging plaatsvindt. Niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten.

Prijswijzigingen. We kunnen prijzen wijzigen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen. Wijzigingen gelden vanaf je volgende factureringsperiode. Als je er niet mee akkoord gaat, zeg dan op voordat de nieuwe prijs ingaat.

4. Jouw inhoud

Eigendom. Je behoudt alle rechten op de inhoud die je in de Dienst maakt — sessies, items, vragen, geüploade afbeeldingen en documenten, en de antwoorden die je verzamelt ("Jouw Inhoud"). Wij claimen daar geen eigendom over.

Licentie aan ons. Je verleent ons een beperkte licentie om Jouw Inhoud te hosten, op te slaan, te verwerken, weer te geven en te verzenden, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst te leveren (bijvoorbeeld om een sessie aan de deelnemers te tonen, resultaten te genereren, exports te maken of door jou gevraagde AI-samenvattingen te genereren).

Jouw verantwoordelijkheid. Je bent verantwoordelijk voor Jouw Inhoud en voor het hebben van de rechten om die te gebruiken. Als je persoonsgegevens van deelnemers verzamelt (namen, e-mailadressen of andere kenmerken), ben je verantwoordelijk voor het hebben van een rechtsgrond daarvoor en voor de manier waarop je ze gebruikt.

5. Deelnemersgegevens en privacy

Voor persoonsgegevens van deelnemers die je via je sessies verzamelt, treed jij op als verwerkingsverantwoordelijke en wij als jouw verwerker: we verwerken die gegevens uitsluitend om de Dienst aan jou te leveren. Voor je eigen accountgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie staat in ons Privacybeleid.

Deelnemers kunnen verwijdering van hun individuele antwoord aanvragen via de functie om hun gegevens te verwijderen op hun resultatenpagina; een dergelijke verwijdering is een anonimisering van hun inzending en kan niet ongedaan worden gemaakt.

6. Aanvaardbaar gebruik

Je stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om:

• de wet te overtreden of inbreuk te maken op de rechten van anderen;
• persoonsgegevens te verzamelen zonder rechtsgrond of in strijd met de privacywetgeving;
• malware, spam of ongevraagde massaberichten te verspreiden;
• inhoud te uploaden die onrechtmatig of haatdragend is of anderen intimideert;
• te proberen onbevoegd toegang te krijgen tot de Dienst, andere accounts of onze infrastructuur, of de Dienst te verstoren;
• abonnementslimieten of gebruikslimieten te omzeilen;
• de Dienst door te verkopen of als white label aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming.

We kunnen accounts die deze regels overtreden opschorten of beëindigen. Waar mogelijk waarschuwen we je eerst.

7. AI-functies

Sommige abonnementen bevatten door AI gegenereerde samenvattingen en antwoorden over je resultaten. AI-uitvoer kan onjuist of onvolledig zijn; ze is bedoeld om je eigen oordeel te ondersteunen, niet om het te vervangen. Je bent ervoor verantwoordelijk AI-uitvoer te controleren voordat je erop vertrouwt of haar deelt.

8. Bewaring en verwijdering van gegevens

Elk abonnement kent een bewaartermijn voor gegevens, beschreven op de prijspagina. Sessies die langer dan die termijn inactief zijn, kunnen worden verwijderd nadat we het e-mailadres van het account op de hoogte hebben gebracht. Je kunt je resultaten op elk moment exporteren met de ingebouwde exportfuncties.

Je kunt je account verwijderen via je accountpagina. Verwijdering beëindigt je toegang; de bijbehorende gegevens worden vervolgens verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met ons Privacybeleid en wettelijke bewaarplichten.

Als je stopt met betalen of overstapt naar een lager abonnement, verwijderen we niet direct iets; je inhoud valt dan gewoon onder de limieten en de bewaartermijn van je nieuwe abonnement.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

We streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar hij wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder garanties op uptime. We kunnen op elk moment functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Als we de Dienst volledig stopzetten of een kernfunctie van een betaald abonnement verwijderen, geven we betalende klanten een redelijke termijn van kennisgeving en een terugbetaling naar rato van een vooruitbetaalde, ongebruikte periode.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet:

• zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van omzet als gevolg van je gebruik van de Dienst;
• is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die voortvloeien uit de Dienst beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid (of €50 als je niets hebt betaald).

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of je wettelijke consumentenrechten.

Je vrijwaart ons tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit Jouw Inhoud of uit jouw schending van deze Voorwaarden.

11. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en je account verwijderen. We kunnen je account opschorten of beëindigen bij een wezenlijke schending van deze Voorwaarden; als de schending kan worden hersteld, stellen we je eerst op de hoogte en geven we je de gelegenheid die te herstellen. Bij beëindiging om redenen aan onze kant of bij stopzetting van de Dienst geldt de terugbetalingstoezegging uit artikel 9.

12. Wijzigingen van deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen brengen we accounthouders ten minste 14 dagen voordat ze ingaan op de hoogte, per e-mail of via een melding in de app. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding. Als je niet akkoord gaat, zeg dan je abonnement op en stop met het gebruik van de Dienst voordat de wijzigingen ingaan.

13. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Duits recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Berlin, Duitsland, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die je het recht geven een procedure te starten in je land van verblijf.

14. Contact

Ben Elers
Scholerpark 17
10715 Berlin
Duitsland
E-mail: info@cleanranking.com
Btw-nummer: DE340102524

Zie ook ons Privacybeleid en ons Colofon.