Этот перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является версия на английском языке. Читать версию на английском

Условия использования

Последнее обновление: 28 сентября 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами CleanRanking, доступного по адресу cleanranking.com («Сервис»), оператором которого является Ben Elers, Schoelerpark 17, 10715 Berlin, Германия («мы», «нас»). Пользуясь Сервисом, вы принимаете настоящие Условия. Если вы используете Сервис от имени организации, вы принимаете их от её имени и подтверждаете, что имеете на это полномочия.

1. Сервис

CleanRanking — это инструмент для структурированного группового принятия решений, ранжирования, опросов и сбора обратной связи. Частью Сервиса можно пользоваться без учётной записи (например, отвечать в сессии или создать разовую сессию в качестве гостя). Учётная запись позволяет сохранять сессии, проводить групповые сессии и пользоваться платными функциями.

2. Учётные записи

При регистрации вы обязаны предоставлять точные сведения и обеспечивать безопасность своих данных для входа. Вы несёте ответственность за действия, совершаемые под вашей учётной записью. Чтобы создать учётную запись, вам должно быть не менее 16 лет (или возраста цифрового согласия, установленного в вашей стране).

3. Планы, оплата и пробные периоды

Планы. Сервис предлагается на бесплатном плане и на платных планах подписки. Функции и лимиты каждого плана описаны на нашей странице с ценами и со временем могут меняться. Цены указаны в евро и включают применимый НДС.

Оплата. Платные планы оплачиваются авансом, ежемесячно или ежегодно, через нашего платёжного провайдера Stripe. Плательщиком является ваша учётная запись. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода до их отмены.

Лимиты использования. Ежемесячные лимиты использования обнуляются в начале каждого расчётного месяца. Неиспользованный лимит не переносится.

Пробные периоды. Платные планы сейчас не включают бесплатный пробный период; вместо этого на ваш первый платёж распространяется 14-дневная гарантия возврата денег, описанная ниже. Если в будущем мы предложим бесплатные пробные периоды, плата не будет взиматься до окончания пробного периода, и вы сможете отменить подписку в течение него через портал оплаты, ничего не заплатив.

Отмена. Вы можете отменить подписку в любое время через портал оплаты, ссылка на который есть на странице вашей учётной записи. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода: до этого момента у вас сохраняются платные функции, после чего учётная запись переходит на бесплатный план. При переходе на более низкий план мы не удаляем ваши сессии и данные; контент, превышающий лимиты бесплатного плана, может стать доступным только для чтения и остаётся под действием срока хранения данных бесплатного плана.

Возврат средств. Если вас не устроила ваша первая платная подписка, вы можете потребовать полный возврат средств в течение 14 дней после первого платежа на вкладке «Оплата» вашей учётной записи или связавшись с нами. Мы вернём всё, что вы заплатили за эту подписку, включая НДС, и немедленно её прекратим — без лишних вопросов. Платежи за продление не возвращаются, но вы можете отменить подписку в любое время, чтобы дальнейшего продления не произошло. Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права, предусмотренные законом.

Изменение цен. Мы можем изменять цены, уведомив об этом не менее чем за 30 дней. Изменения применяются со следующего расчётного периода. Если вы не согласны, отмените подписку до вступления новой цены в силу.

4. Ваш контент

Право собственности. Вы сохраняете все права на контент, который создаёте в Сервисе, — сессии, элементы, вопросы, загруженные изображения и документы, а также собранные вами ответы («Ваш контент»). Мы не претендуем на право собственности на него.

Лицензия для нас. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на размещение, хранение, обработку, отображение и передачу Вашего контента исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервиса (например, чтобы показать сессию её участникам, сформировать результаты, подготовить экспорт или создать запрошенные вами обобщения с ИИ).

Ваша ответственность. Вы несёте ответственность за Ваш контент и за наличие прав на его использование. Если вы собираете персональные данные участников (имена, адреса эл. почты или другие сведения), вы отвечаете за наличие законного основания для этого и за то, как вы их используете.

5. Данные участников и конфиденциальность

В отношении персональных данных участников, которые вы собираете через свои сессии, вы выступаете контролёром данных, а мы — вашим обработчиком: мы обрабатываем эти данные только для того, чтобы предоставлять вам Сервис. В отношении данных вашей собственной учётной записи контролёром являемся мы. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

Участники могут запросить удаление своего отдельного ответа с помощью функции удаления своих данных на странице результатов; такое удаление представляет собой анонимизацию отправленных данных и необратимо.

6. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать Сервис для того, чтобы:

Мы можем приостанавливать или закрывать учётные записи, нарушающие эти правила. Когда это возможно, мы сначала предупредим вас.

7. Функции ИИ

Некоторые планы включают сгенерированные ИИ обобщения и ответы о ваших результатах. Результаты работы ИИ могут быть неточными или неполными; они предназначены для того, чтобы помогать вашему собственному суждению, а не заменять его. Вы несёте ответственность за проверку результатов ИИ, прежде чем полагаться на них или делиться ими.

8. Хранение и удаление данных

Каждый план предусматривает срок хранения данных, указанный на странице с ценами. Сессии, неактивные дольше этого срока, могут быть удалены после уведомления на адрес эл. почты учётной записи. Вы можете в любое время экспортировать свои результаты с помощью встроенных функций экспорта.

Вы можете удалить свою учётную запись на её странице. Удаление прекращает ваш доступ; связанные данные затем удаляются или анонимизируются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и установленными законом обязательствами по хранению.

Если вы прекращаете оплату или переходите на более низкий план, мы ничего не удаляем сразу; на ваш контент просто начинают распространяться лимиты и срок хранения нового плана.

9. Доступность и изменения Сервиса

Мы стремимся обеспечивать доступность и надёжность Сервиса, однако он предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без гарантий времени бесперебойной работы. Мы можем в любое время изменять, добавлять или удалять функции. Если мы полностью прекратим работу Сервиса или уберём ключевую платную функцию, мы заблаговременно уведомим платящих клиентов и пропорционально вернём средства за предоплаченный неиспользованный период.

10. Ответственность

В максимальной степени, допустимой законом:

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственности, которая не может быть исключена по закону, в том числе ответственности за умысел или грубую неосторожность, а также ваших установленных законом прав потребителя.

Вы обязуетесь возместить нам убытки по претензиям третьих лиц, возникшим в связи с Вашим контентом или нарушением вами настоящих Условий.

11. Прекращение

Вы можете в любое время прекратить пользоваться Сервисом и удалить свою учётную запись. Мы можем приостановить или закрыть вашу учётную запись в случае существенного нарушения настоящих Условий; если нарушение можно устранить, мы сначала уведомим вас и дадим возможность это сделать. При прекращении по нашему усмотрению или в связи с прекращением работы Сервиса действует обязательство о возврате средств из раздела 9.

12. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим владельцев учётных записей по эл. почте или уведомлением в приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжение использования после этой даты означает согласие с ними. Если вы не согласны, отмените подписку и прекратите пользоваться Сервисом до вступления изменений в силу.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Германии. Споры подлежат рассмотрению судами Берлина (Германия) без ущерба для обязательных норм защиты прав потребителей, дающих вам право обратиться в суд в стране вашего проживания.

14. Контакты

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
Германия
Эл. почта: info@cleanranking.com
Идентификационный номер плательщика НДС: DE340102524

См. также нашу Политику конфиденциальности и Выходные данные.