Bản dịch này được cung cấp để tiện theo dõi. Bản tiếng Anh là bản có giá trị ràng buộc. Đọc bản tiếng Anh

Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối ngày 28 tháng 9 năm 2026

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng CleanRanking tại cleanranking.com ("Dịch vụ"), do Ben Elers, Scholerpark 17, 10715 Berlin, Đức ("chúng tôi") vận hành. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt một tổ chức, bạn đồng ý thay mặt tổ chức đó và xác nhận mình có thẩm quyền làm vậy.

1. Dịch vụ

CleanRanking là công cụ hỗ trợ ra quyết định nhóm có cấu trúc, xếp hạng, khảo sát và thu thập phản hồi. Bạn có thể dùng một số phần của Dịch vụ mà không cần tài khoản (ví dụ: trả lời một phiên hoặc tạo phiên dùng một lần với tư cách khách). Tạo tài khoản giúp bạn lưu phiên, chạy phiên nhóm và dùng các tính năng trả phí.

2. Tài khoản

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và giữ an toàn thông tin đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản của mình. Bạn phải từ 16 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi đồng ý kỹ thuật số tại quốc gia của bạn) để tạo tài khoản.

3. Gói, thanh toán và dùng thử

Gói. Dịch vụ được cung cấp theo gói miễn phí và các gói đăng ký trả phí. Tính năng và giới hạn của mỗi gói được mô tả trên trang bảng giá và có thể thay đổi theo thời gian. Giá tính bằng euro và đã bao gồm VAT áp dụng.

Thanh toán. Gói trả phí được thanh toán trước, hằng tháng hoặc hằng năm, qua nhà cung cấp thanh toán Stripe. Đối tượng bị tính phí là tài khoản của bạn. Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ cho đến khi bị hủy.

Hạn mức sử dụng. Hạn mức hằng tháng được đặt lại vào đầu mỗi tháng thanh toán. Hạn mức chưa dùng không được cộng dồn.

Dùng thử. Hiện các gói trả phí không có dùng thử miễn phí; thay vào đó, khoản thanh toán đầu tiên của bạn được bảo đảm bằng cam kết hoàn tiền 14 ngày dưới đây. Nếu sau này chúng tôi có dùng thử miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi kết thúc dùng thử và có thể hủy trong thời gian đó qua cổng thanh toán mà không phải trả gì.

Hủy. Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào qua cổng thanh toán được liên kết từ trang tài khoản. Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại: bạn vẫn dùng các tính năng trả phí đến lúc đó, sau đó tài khoản chuyển sang gói miễn phí. Chúng tôi không xóa phiên hay dữ liệu khi bạn hạ gói; nội dung vượt giới hạn gói miễn phí có thể chỉ đọc được và vẫn tuân theo thời hạn lưu dữ liệu của gói miễn phí.

Hoàn tiền. Nếu không hài lòng với gói trả phí đầu tiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, tại thẻ Thanh toán trong tài khoản hoặc bằng cách liên hệ chúng tôi. Chúng tôi hoàn lại mọi khoản bạn đã trả cho gói đó, kể cả VAT, và chấm dứt ngay — không hỏi lý do. Các khoản gia hạn không được hoàn lại, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để không gia hạn thêm. Không điều gì trong phần này hạn chế quyền theo luật định của bạn.

Thay đổi giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày. Thay đổi áp dụng từ chu kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu không đồng ý, hãy hủy trước khi giá mới có hiệu lực.

4. Nội dung của bạn

Quyền sở hữu. Bạn giữ mọi quyền đối với nội dung bạn tạo trong Dịch vụ — phiên, mục, câu hỏi, ảnh và tài liệu tải lên, và câu trả lời bạn thu thập ("Nội dung của bạn"). Chúng tôi không đòi quyền sở hữu nào.

Giấy phép cho chúng tôi. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn để lưu trữ, xử lý, hiển thị và truyền Nội dung của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: hiển thị phiên cho người tham gia, tạo kết quả, bản xuất hoặc tóm tắt AI bạn yêu cầu).

Trách nhiệm của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung của bạn và về việc có quyền sử dụng nội dung đó. Nếu bạn thu thập dữ liệu cá nhân của người tham gia (tên, email hoặc thuộc tính khác), bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý và về cách sử dụng dữ liệu đó.

5. Dữ liệu người tham gia và quyền riêng tư

Đối với dữ liệu cá nhân của người tham gia mà bạn thu thập qua các phiên, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý: chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Với dữ liệu tài khoản của chính bạn, chúng tôi là bên kiểm soát. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.

Người tham gia có thể yêu cầu xóa câu trả lời của mình qua chức năng xóa dữ liệu của tôi trên trang kết quả; việc xóa này là ẩn danh hóa câu trả lời và không thể hoàn tác.

6. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không dùng Dịch vụ để:

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các quy tắc này. Khi có thể, chúng tôi sẽ cảnh báo bạn trước.

7. Tính năng AI

Một số gói có tóm tắt và câu trả lời do AI tạo về kết quả của bạn. Kết quả từ AI có thể không chính xác hoặc chưa đầy đủ; nó nhằm hỗ trợ, không thay thế, đánh giá của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xem lại kết quả AI trước khi dựa vào hay chia sẻ.

8. Lưu giữ và xóa dữ liệu

Mỗi gói có thời hạn lưu dữ liệu, được mô tả trên trang bảng giá. Các phiên không hoạt động quá thời hạn đó có thể bị xóa sau khi chúng tôi thông báo đến email của tài khoản. Bạn có thể xuất kết quả bất cứ lúc nào bằng tính năng xuất có sẵn.

Bạn có thể xóa tài khoản trên trang tài khoản. Việc xóa sẽ chấm dứt quyền truy cập; dữ liệu liên quan sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo Chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ lưu giữ theo luật.

Nếu bạn ngừng thanh toán hoặc hạ gói, chúng tôi không xóa gì ngay; nội dung của bạn chỉ chuyển sang tuân theo giới hạn và thời hạn lưu của gói mới.

9. Tính sẵn sàng và thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi cố gắng giữ Dịch vụ sẵn sàng và ổn định, nhưng Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không bảo đảm thời gian hoạt động. Chúng tôi có thể sửa đổi, thêm hoặc bỏ tính năng bất cứ lúc nào. Nếu ngừng hẳn Dịch vụ hoặc bỏ một tính năng trả phí cốt lõi, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý cho khách hàng trả phí và hoàn tiền tương ứng cho phần thời gian đã trả trước chưa sử dụng.

10. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

Không điều gì trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm không thể loại trừ theo luật, kể cả trách nhiệm do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, hay quyền người tiêu dùng theo luật định của bạn.

Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi trước các khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ Nội dung của bạn hoặc việc bạn vi phạm các Điều khoản này.

11. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này; nếu vi phạm có thể khắc phục, chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội khắc phục trước. Khi chấm dứt theo quyết định của chúng tôi hoặc do ngừng Dịch vụ, cam kết hoàn tiền tại Mục 9 được áp dụng.

12. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho chủ tài khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là chấp nhận. Nếu không đồng ý, hãy hủy gói đăng ký và ngừng dùng Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

13. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Đức. Tranh chấp thuộc thẩm quyền của tòa án tại Berlin, Đức, không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng cho phép bạn khởi kiện tại nước bạn cư trú.

14. Liên hệ

Ben Elers
Scholerpark 17
10715 Berlin
Đức
Email: info@cleanranking.com
Mã số VAT: DE340102524

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Thông tin pháp lý của chúng tôi.