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सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट 28 सितंबर 2026

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) cleanranking.com पर उपलब्ध CleanRanking (“सेवा”) के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसका संचालन Ben Elers, Schoelerpark 17, 10715 Berlin, जर्मनी (“हम”, “हमें”) द्वारा किया जाता है। सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। अगर आप किसी संगठन की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप उसकी ओर से सहमत होते हैं और पुष्टि करते हैं कि आपको ऐसा करने का अधिकार है।

1. सेवा

CleanRanking संरचित समूह निर्णय, रैंकिंग, सर्वे और फ़ीडबैक के लिए एक टूल है। आप सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग बिना खाते के कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, किसी सत्र में जवाब देना या अतिथि के रूप में एक बार का सत्र बनाना)। खाता बनाने से आप सत्र सहेज सकते हैं, समूह सत्र चला सकते हैं और सशुल्क सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।

2. खाते

पंजीकरण करते समय आपको सटीक जानकारी देनी होगी और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने होंगे। आपके खाते के अंतर्गत होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष (या आपके देश में डिजिटल सहमति की आयु) होनी चाहिए।

3. प्लान, बिलिंग और ट्रायल

प्लान। सेवा एक मुफ़्त प्लान और सशुल्क सदस्यता प्लान पर उपलब्ध है। हर प्लान की सुविधाओं और सीमाओं का वर्णन हमारे मूल्य पेज पर है और समय के साथ इनमें बदलाव हो सकता है। कीमतें यूरो में हैं और इनमें लागू VAT शामिल है।

बिलिंग। सशुल्क प्लान का बिल हमारे भुगतान प्रदाता Stripe के माध्यम से मासिक या वार्षिक रूप से अग्रिम में लिया जाता है। बिल योग्य इकाई आपका खाता है। सदस्यताएँ रद्द किए जाने तक हर बिलिंग अवधि के अंत में अपने आप नवीनीकृत होती हैं।

उपयोग भत्ते। मासिक उपयोग भत्ते हर बिलिंग महीने की शुरुआत में रीसेट होते हैं। बिना इस्तेमाल किया गया भत्ता आगे नहीं जुड़ता।

ट्रायल। सशुल्क प्लान में अभी कोई मुफ़्त ट्रायल शामिल नहीं है; इसके बजाय आपका पहला भुगतान नीचे दी गई 14 दिन की मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत आता है। अगर हम भविष्य में मुफ़्त ट्रायल देते हैं, तो ट्रायल समाप्त होने तक आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा और आप उसके दौरान बिलिंग पोर्टल से रद्द करके कुछ भी भुगतान किए बिना रह सकते हैं।

रद्दीकरण। आप अपने खाता पेज से जुड़े बिलिंग पोर्टल के माध्यम से कभी भी अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है: तब तक आपकी सशुल्क सुविधाएँ बनी रहती हैं, उसके बाद आपका खाता मुफ़्त प्लान पर चला जाता है। डाउनग्रेड करने पर हम आपके सत्र या डेटा नहीं हटाते; मुफ़्त प्लान की सीमाओं से अधिक सामग्री केवल-पढ़ने योग्य हो सकती है और मुफ़्त प्लान की डेटा-प्रतिधारण अवधि के अधीन रहती है।

धनवापसी। अगर आप अपनी पहली सशुल्क सदस्यता से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर अपने खाते के बिलिंग टैब पर या हमसे संपर्क करके पूरी धनवापसी का दावा कर सकते हैं। हम उस सदस्यता के लिए आपके द्वारा चुकाई गई पूरी राशि, VAT सहित, लौटा देते हैं और उसे तुरंत समाप्त कर देते हैं — बिना कोई सवाल पूछे। नवीनीकरण भुगतान वापस नहीं किए जाते, लेकिन आप कभी भी रद्द कर सकते हैं ताकि आगे कोई नवीनीकरण न हो। इस खंड में कुछ भी आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।

कीमतों में बदलाव। हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर कीमतें बदल सकते हैं। बदलाव आपकी अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो नई कीमत लागू होने से पहले रद्द कर दें।

4. आपकी सामग्री

स्वामित्व। सेवा में आपके द्वारा बनाई गई सामग्री — सत्र, आइटम, प्रश्न, अपलोड किए गए चित्र और दस्तावेज़, और आपके द्वारा एकत्र किए गए जवाब (“आपकी सामग्री”) — पर सभी अधिकार आपके पास रहते हैं। हम उस पर किसी स्वामित्व का दावा नहीं करते।

हमें लाइसेंस। आप हमें अपनी सामग्री को केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक होस्ट, संग्रहीत, संसाधित, प्रदर्शित और प्रसारित करने का सीमित लाइसेंस देते हैं (उदाहरण के लिए, किसी सत्र को उसके प्रतिभागियों को दिखाना, परिणाम तैयार करना, एक्सपोर्ट बनाना, या आपके अनुरोध पर AI सारांश तैयार करना)।

आपकी ज़िम्मेदारी। अपनी सामग्री और उसके उपयोग के अधिकार रखने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। अगर आप प्रतिभागियों से व्यक्तिगत डेटा (नाम, ईमेल या अन्य विशेषताएँ) एकत्र करते हैं, तो ऐसा करने के लिए वैध आधार रखने और उसके उपयोग के तरीके के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

5. प्रतिभागी डेटा और गोपनीयता

अपने सत्रों के माध्यम से एकत्र किए गए प्रतिभागियों के व्यक्तिगत डेटा के लिए आप डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं और हम आपके प्रोसेसर के रूप में: हम उस डेटा को केवल आपको सेवा प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं। आपके अपने खाते के डेटा के लिए हम नियंत्रक हैं। विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है।

प्रतिभागी अपने परिणाम पेज पर “मेरा डेटा हटाएँ” सुविधा से अपने व्यक्तिगत जवाब को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं; ऐसा हटाना उनके सबमिशन को अनाम बनाना है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप सेवा का उपयोग इनके लिए नहीं करेंगे:

इन नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों को हम निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहाँ व्यावहारिक हो, हम पहले आपको चेतावनी देंगे।

7. AI सुविधाएँ

कुछ प्लान में आपके परिणामों के बारे में AI से बने सारांश और उत्तर शामिल हैं। AI का आउटपुट गलत या अधूरा हो सकता है; यह आपके अपने निर्णय में मदद के लिए है, उसकी जगह लेने के लिए नहीं। AI आउटपुट पर भरोसा करने या उसे शेयर करने से पहले उसकी समीक्षा करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

8. डेटा प्रतिधारण और हटाना

हर प्लान में एक डेटा-प्रतिधारण अवधि शामिल है, जिसका वर्णन मूल्य पेज पर है। उस अवधि से अधिक निष्क्रिय सत्र खाते के ईमेल पर सूचना देने के बाद हटाए जा सकते हैं। आप अंतर्निहित एक्सपोर्ट सुविधाओं से कभी भी अपने परिणाम एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

आप अपने खाता पेज से अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने से आपकी पहुँच समाप्त हो जाती है; संबंधित डेटा फिर हमारी गोपनीयता नीति और कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अनुसार हटाया या अनाम बनाया जाता है।

अगर आप भुगतान बंद करते हैं या डाउनग्रेड करते हैं, तो हम तुरंत कुछ नहीं हटाते; आपकी सामग्री बस आपके नए प्लान की सीमाओं और प्रतिधारण अवधि के अधीन हो जाती है।

9. उपलब्धता और सेवा में बदलाव

हमारा लक्ष्य सेवा को उपलब्ध और भरोसेमंद रखना है, लेकिन यह “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है, बिना अपटाइम की गारंटी के। हम कभी भी सुविधाओं में बदलाव कर सकते हैं, उन्हें जोड़ या हटा सकते हैं। अगर हम सेवा को पूरी तरह बंद करते हैं या कोई मुख्य सशुल्क सुविधा हटाते हैं, तो हम भुगतान करने वाले ग्राहकों को उचित सूचना देंगे और किसी भी अग्रिम भुगतान की गई, बिना इस्तेमाल की गई अवधि की आनुपातिक धनवापसी करेंगे।

10. दायित्व

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को बाहर नहीं करता जिसे कानूनन बाहर नहीं किया जा सकता, जिसमें इरादतन या घोर लापरवाही का दायित्व, या आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकार शामिल हैं।

आप अपनी सामग्री या इन शर्तों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न तृतीय-पक्ष दावों के विरुद्ध हमें क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत हैं।

11. समाप्ति

आप कभी भी सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं। इन शर्तों के गंभीर उल्लंघन पर हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं; जहाँ उल्लंघन सुधारा जा सकता है, वहाँ हम पहले आपको सूचना देंगे और उसे ठीक करने का मौका देंगे। हमारी सुविधा के लिए या सेवा बंद होने के कारण समाप्ति पर खंड 9 की धनवापसी प्रतिबद्धता लागू होती है।

12. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम खाताधारकों को उनके लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल या ऐप में सूचना द्वारा सूचित करेंगे। उस तिथि के बाद उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाएगा। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले अपनी सदस्यता रद्द करें और सेवा का उपयोग बंद कर दें।

13. लागू कानून

ये शर्तें जर्मनी के कानूनों द्वारा नियंत्रित हैं। विवाद बर्लिन, जर्मनी की अदालतों के अधीन हैं, उन अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षाओं पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना जो आपको अपने निवास के देश में कार्यवाही शुरू करने का अधिकार देती हैं।

14. संपर्क

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
जर्मनी
ईमेल: info@cleanranking.com
VAT ID: DE340102524

हमारी गोपनीयता नीति और इम्प्रिंट भी देखें।