Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang mengikat. Baca versi bahasa Inggris

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui 28 September 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas CleanRanking, yang tersedia di cleanranking.com (“Layanan”), yang dioperasikan oleh Ben Elers, Schoelerpark 17, 10715 Berlin, Jerman (“kami”). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama sebuah organisasi, Anda menyetujuinya atas nama organisasi tersebut dan menegaskan bahwa Anda berwenang untuk melakukannya.

1. Layanan

CleanRanking adalah alat untuk pengambilan keputusan kelompok yang terstruktur, pemeringkatan, survei, dan umpan balik. Anda dapat menggunakan sebagian Layanan tanpa akun (misalnya, menanggapi sebuah sesi atau membuat sesi sekali pakai sebagai tamu). Dengan membuat akun, Anda dapat menyimpan sesi, menjalankan sesi kelompok, dan mengakses fitur berbayar.

2. Akun

Anda harus memberikan informasi yang akurat saat mendaftar dan menjaga keamanan kredensial masuk Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Anda harus berusia minimal 16 tahun (atau usia persetujuan digital di negara Anda) untuk membuat akun.

3. Paket, penagihan, dan uji coba

Paket. Layanan ditawarkan dalam paket gratis dan paket langganan berbayar. Fitur dan batas setiap paket dijelaskan di halaman harga kami dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Harga dalam euro dan sudah termasuk PPN yang berlaku.

Penagihan. Paket berbayar ditagih di muka, bulanan atau tahunan, melalui penyedia pembayaran kami, Stripe. Entitas yang ditagih adalah akun Anda. Langganan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode penagihan hingga dibatalkan.

Kuota penggunaan. Kuota penggunaan bulanan diatur ulang di awal setiap bulan penagihan. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dibawa ke bulan berikutnya.

Uji coba. Paket berbayar saat ini tidak menyertakan uji coba gratis; sebagai gantinya, pembayaran pertama Anda dilindungi oleh jaminan uang kembali 14 hari di bawah ini. Jika di masa mendatang kami menawarkan uji coba gratis, Anda tidak akan ditagih hingga uji coba berakhir dan dapat membatalkannya selama masa uji coba melalui portal penagihan tanpa membayar apa pun.

Pembatalan. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui portal penagihan yang ditautkan dari halaman akun Anda. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan yang sedang berjalan: Anda tetap memiliki fitur berbayar hingga saat itu, setelah itu akun Anda beralih ke paket gratis. Kami tidak menghapus sesi atau data Anda saat Anda menurunkan paket; konten yang melebihi batas paket gratis dapat menjadi hanya-baca dan tetap tunduk pada periode retensi data paket gratis.

Pengembalian dana. Jika Anda tidak puas dengan langganan berbayar pertama Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran pertama, di tab Penagihan pada akun Anda atau dengan menghubungi kami. Kami mengembalikan seluruh pembayaran Anda untuk langganan tersebut, termasuk PPN, dan langsung mengakhirinya — tanpa pertanyaan. Pembayaran perpanjangan tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja agar tidak ada perpanjangan berikutnya. Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi hak hukum Anda.

Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Perubahan berlaku mulai periode penagihan Anda berikutnya. Jika Anda tidak setuju, batalkan sebelum harga baru berlaku.

4. Konten Anda

Kepemilikan. Anda tetap memegang semua hak atas konten yang Anda buat di Layanan — sesi, item, pertanyaan, gambar dan dokumen yang diunggah, serta respons yang Anda kumpulkan (“Konten Anda”). Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Lisensi kepada kami. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menghosting, menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirimkan Konten Anda semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan (misalnya, menampilkan sesi kepada pesertanya, menghasilkan hasil, membuat ekspor, atau membuat ringkasan AI yang Anda minta).

Tanggung jawab Anda. Anda bertanggung jawab atas Konten Anda dan atas kepemilikan hak untuk menggunakannya. Jika Anda mengumpulkan data pribadi dari peserta (nama, email, atau atribut lain), Anda bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum untuk melakukannya dan atas cara Anda menggunakannya.

5. Data peserta dan privasi

Untuk data pribadi peserta yang Anda kumpulkan melalui sesi Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses Anda: kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Untuk data akun Anda sendiri, kami adalah pengendalinya. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi kami.

Peserta dapat meminta penghapusan respons individu mereka melalui fungsi hapus-data-saya di halaman hasil mereka; penghapusan tersebut berupa anonimisasi kiriman mereka dan tidak dapat dibatalkan.

6. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• melanggar hukum atau melanggar hak orang lain;
• mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum atau dengan melanggar undang-undang privasi;
• menyebarkan malware, spam, atau pesan massal yang tidak diminta;
• mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung kebencian, atau melecehkan orang lain;
• mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke Layanan, akun lain, atau infrastruktur kami, atau mengganggu Layanan;
• mengakali batas paket atau batas penggunaan;
• menjual kembali atau memberi label putih pada Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar aturan ini. Jika memungkinkan, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu.

7. Fitur AI

Beberapa paket menyertakan ringkasan dan jawaban yang dihasilkan AI tentang hasil Anda. Keluaran AI bisa tidak akurat atau tidak lengkap; keluaran tersebut disediakan untuk membantu penilaian Anda sendiri, bukan menggantikannya. Anda bertanggung jawab untuk meninjau keluaran AI sebelum mengandalkan atau membagikannya.

8. Retensi dan penghapusan data

Setiap paket memiliki periode retensi data, yang dijelaskan di halaman harga. Sesi yang tidak aktif melebihi periode tersebut dapat dihapus setelah kami memberi tahu email akun. Anda dapat mengekspor hasil Anda kapan saja menggunakan fitur ekspor bawaan.

Anda dapat menghapus akun dari halaman akun Anda. Penghapusan mencabut akses Anda; data terkait kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan kewajiban retensi hukum.

Jika Anda berhenti membayar atau menurunkan paket, kami tidak langsung menghapus apa pun; konten Anda hanya akan tunduk pada batas dan periode retensi paket baru Anda.

9. Ketersediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, tetapi Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan waktu aktif. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur kapan saja. Jika kami menghentikan Layanan sepenuhnya atau menghapus fitur berbayar inti, kami akan memberi pelanggan berbayar pemberitahuan yang wajar dan pengembalian dana prorata untuk periode prabayar yang belum terpakai.

10. Tanggung jawab hukum

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kehilangan usaha yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda;
• total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari Layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim (atau €50 jika Anda tidak membayar apa pun).

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat, atau hak hukum Anda sebagai konsumen.

Anda setuju untuk mengganti kerugian kami atas klaim pihak ketiga yang timbul dari Konten Anda atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

11. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda karena pelanggaran material terhadap Ketentuan ini; jika pelanggaran tersebut dapat diperbaiki, kami akan memberi tahu Anda dan memberi kesempatan untuk memperbaikinya terlebih dahulu. Pada pengakhiran atas kehendak kami atau karena penghentian Layanan, komitmen pengembalian dana di Bagian 9 berlaku.

12. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu pemegang akun melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal tersebut merupakan bentuk penerimaan. Jika Anda tidak setuju, batalkan langganan Anda dan berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan berlaku.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Jerman. Sengketa tunduk pada pengadilan Berlin, Jerman, tanpa mengurangi perlindungan konsumen wajib yang memberi Anda hak untuk mengajukan gugatan di negara tempat tinggal Anda.

14. Kontak

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
Jerman
Email: info@cleanranking.com
Nomor PPN: DE340102524

Lihat juga Kebijakan Privasi dan Impresum kami.