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Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano il tuo utilizzo di CleanRanking, disponibile su cleanranking.com (il "Servizio"), gestito da Ben Elers, Scholerpark 17, 10715 Berlin, Germania ("noi"). Utilizzando il Servizio accetti i presenti Termini. Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, li accetti per suo conto e confermi di avere l'autorità per farlo.
1. Il Servizio
CleanRanking è uno strumento per il processo decisionale strutturato di gruppo, le classifiche, i sondaggi e il feedback. Puoi utilizzare parti del Servizio senza un account (ad esempio rispondendo a una sessione o creando una sessione occasionale come ospite). Creare un account ti permette di salvare le sessioni, gestire sessioni di gruppo e accedere alle funzionalità a pagamento.
2. Account
Al momento della registrazione devi fornire informazioni accurate e mantenere sicure le tue credenziali di accesso. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account. Per creare un account devi avere almeno 16 anni (o l'età del consenso digitale prevista nel tuo paese).
3. Piani, fatturazione e periodi di prova
Piani. Il Servizio è offerto con un piano gratuito e con piani in abbonamento a pagamento. Le funzionalità e i limiti di ciascun piano sono descritti nella nostra pagina dei prezzi e possono evolvere nel tempo. I prezzi sono in euro e includono l'IVA eventualmente applicabile.
Fatturazione. I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, su base mensile o annuale, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe. Il soggetto fatturato è il tuo account. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione fino alla disdetta.
Quote di utilizzo. Le quote di utilizzo mensili si azzerano all'inizio di ogni mese di fatturazione. La quota non utilizzata non viene riportata.
Periodi di prova. Al momento i piani a pagamento non includono un periodo di prova gratuito; il tuo primo pagamento è invece coperto dalla garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 14 giorni descritta di seguito. Se in futuro offriremo periodi di prova gratuiti, non ti verrà addebitato nulla fino al termine del periodo di prova e potrai disdire durante lo stesso tramite il portale di fatturazione senza pagare nulla.
Disdetta. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione collegato alla pagina del tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: mantieni le funzionalità a pagamento fino ad allora, dopodiché il tuo account passa al piano gratuito. Non cancelliamo le tue sessioni né i tuoi dati quando passi a un piano inferiore; i contenuti che superano i limiti del piano gratuito possono diventare di sola lettura e restano soggetti al periodo di conservazione dei dati del piano gratuito.
Rimborsi. Se non sei soddisfatto del tuo primo abbonamento a pagamento, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo primo pagamento, nella scheda Fatturazione del tuo account o contattandoci. Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato per quell'abbonamento, IVA inclusa, e lo terminiamo immediatamente, senza fare domande. I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili, ma puoi disdire in qualsiasi momento in modo che non avvenga alcun ulteriore rinnovo. Nessuna disposizione della presente sezione limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
Modifiche dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano a partire dal tuo periodo di fatturazione successivo. Se non sei d'accordo, disdici prima che il nuovo prezzo entri in vigore.
4. I tuoi contenuti
Titolarità. Conservi tutti i diritti sui contenuti che crei nel Servizio: sessioni, elementi, domande, immagini e documenti caricati e le risposte che raccogli (i "Tuoi Contenuti"). Non rivendichiamo alcuna titolarità su di essi.
Licenza a nostro favore. Ci concedi una licenza limitata per ospitare, archiviare, elaborare, visualizzare e trasmettere i Tuoi Contenuti esclusivamente nella misura necessaria a fornire il Servizio (ad esempio per mostrare una sessione ai suoi partecipanti, generare risultati, produrre esportazioni o generare i riepiloghi IA che richiedi).
La tua responsabilità. Sei responsabile dei Tuoi Contenuti e di disporre dei diritti necessari per utilizzarli. Se raccogli dati personali dai partecipanti (nomi, indirizzi email o altri attributi), sei responsabile di disporre di una base giuridica per farlo e del modo in cui li utilizzi.
5. Dati dei partecipanti e privacy
Per i dati personali dei partecipanti che raccogli tramite le tue sessioni, tu agisci in qualità di titolare del trattamento e noi in qualità di tuo responsabile del trattamento: trattiamo tali dati esclusivamente per fornirti il Servizio. Per i dati del tuo account, il titolare del trattamento siamo noi. I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.
I partecipanti possono richiedere la cancellazione della propria risposta individuale tramite la funzione di cancellazione dei propri dati nella loro pagina dei risultati; tale cancellazione consiste nell'anonimizzazione della loro risposta e non è reversibile.
6. Uso accettabile
Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:
- violare la legge o i diritti altrui;
- raccogliere dati personali senza una base giuridica o in violazione della normativa sulla privacy;
- diffondere malware, spam o messaggi massivi non richiesti;
- caricare contenuti illeciti, che incitano all'odio o che molestano altre persone;
- tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account o alla nostra infrastruttura, o di interrompere il Servizio;
- aggirare i limiti dei piani o i tetti di utilizzo;
- rivendere il Servizio o offrirlo con un marchio proprio (white-label) senza il nostro accordo scritto.
Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole. Ove possibile, ti avviseremo prima.
7. Funzionalità IA
Alcuni piani includono riepiloghi e risposte generati dall'IA sui tuoi risultati. I contenuti generati dall'IA possono essere inesatti o incompleti; sono forniti per supportare il tuo giudizio, non per sostituirlo. Sei responsabile di verificare i contenuti generati dall'IA prima di farvi affidamento o di condividerli.
8. Conservazione e cancellazione dei dati
Ogni piano prevede un periodo di conservazione dei dati, descritto nella pagina dei prezzi. Le sessioni inattive oltre tale periodo possono essere cancellate previa notifica all'indirizzo email dell'account. Puoi esportare i tuoi risultati in qualsiasi momento utilizzando le funzioni di esportazione integrate.
Puoi eliminare il tuo account dalla pagina del tuo account. L'eliminazione rimuove il tuo accesso; i dati associati vengono quindi rimossi o anonimizzati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e agli obblighi legali di conservazione.
Se smetti di pagare o passi a un piano inferiore, non cancelliamo nulla immediatamente; i tuoi contenuti diventano semplicemente soggetti ai limiti e al periodo di conservazione del tuo nuovo piano.
9. Disponibilità e modifiche del Servizio
Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma esso è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di operatività. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento. Se interrompiamo completamente il Servizio o rimuoviamo una funzionalità a pagamento essenziale, daremo ai clienti paganti un preavviso ragionevole e un rimborso proporzionale dell'eventuale periodo prepagato e non utilizzato.
10. Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
- non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o perdita di affari derivanti dal tuo utilizzo del Servizio;
- la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dal Servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa (o a €50 se non hai pagato nulla).
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave, né i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
Ti impegni a tenerci indenni da pretese di terzi derivanti dai Tuoi Contenuti o dalla tua violazione dei presenti Termini.
11. Risoluzione
Puoi smettere di utilizzare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini; se la violazione è sanabile, ti daremo prima un preavviso e la possibilità di porvi rimedio. In caso di risoluzione per nostra convenienza o per interruzione del Servizio, si applica l'impegno di rimborso della Sezione 9.
12. Modifiche dei presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, informeremo i titolari di account via email o tramite un avviso nell'app almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato dopo tale data costituisce accettazione. Se non sei d'accordo, disdici il tuo abbonamento e smetti di utilizzare il Servizio prima che le modifiche entrino in vigore.
13. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge tedesca. Le controversie sono soggette alla competenza dei tribunali di Berlino, Germania, fatte salve le tutele imperative dei consumatori che ti consentono di agire in giudizio nel tuo paese di residenza.
14. Contatti
Ben Elers
Scholerpark 17
10715 Berlin
Germania
Email: info@cleanranking.com
Partita IVA: DE340102524
Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy e le Note legali.