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Termos de Serviço

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu uso do CleanRanking, disponível em cleanranking.com (o "Serviço"), operado por Ben Elers, Scholerpark 17, 10715 Berlim, Alemanha ("nós"). Ao usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você usa o Serviço em nome de uma organização, concorda em nome dela e confirma que tem autoridade para isso.

1. O Serviço

O CleanRanking é uma ferramenta para tomada de decisão estruturada em grupo, rankings, pesquisas e feedback. Você pode usar partes do Serviço sem conta (por exemplo, respondendo a uma sessão ou criando uma sessão avulsa como convidado). Criar uma conta permite salvar sessões, conduzir sessões em grupo e acessar recursos pagos.

2. Contas

Você deve fornecer informações corretas ao se cadastrar e manter suas credenciais de acesso em segurança. Você é responsável pela atividade realizada na sua conta. É preciso ter pelo menos 16 anos (ou a idade de consentimento digital do seu país) para criar uma conta.

3. Planos, cobrança e testes

Planos. O Serviço é oferecido em um plano gratuito e em planos de assinatura pagos. Os recursos e limites de cada plano estão descritos na nossa página de preços e podem mudar com o tempo. Os preços são em euros e incluem o IVA aplicável.

Cobrança. Os planos pagos são cobrados antecipadamente, de forma mensal ou anual, por meio do nosso provedor de pagamentos, o Stripe. A entidade cobrada é a sua conta. As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança até serem canceladas.

Cotas de uso. As cotas mensais de uso são renovadas no início de cada mês de cobrança. A cota não utilizada não é acumulada.

Testes. No momento, os planos pagos não incluem teste gratuito; em vez disso, seu primeiro pagamento é coberto pela garantia de reembolso de 14 dias descrita abaixo. Se oferecermos testes gratuitos no futuro, você só será cobrado quando o teste terminar e poderá cancelar durante ele pelo portal de cobrança sem pagar nada.

Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal de cobrança acessível na página da sua conta. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual: você mantém os recursos pagos até lá e, depois, sua conta passa para o plano gratuito. Não excluímos suas sessões nem seus dados quando você muda para um plano inferior; o conteúdo que exceder os limites do plano gratuito pode ficar somente leitura e continua sujeito ao período de retenção de dados do plano gratuito.

Reembolsos. Se você não estiver satisfeito com sua primeira assinatura paga, pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento, na aba Cobrança da sua conta ou entrando em contato conosco. Reembolsamos tudo o que você pagou por essa assinatura, incluindo o IVA, e a encerramos imediatamente — sem perguntas. Pagamentos de renovação não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento para que não haja novas renovações. Nada nesta seção limita seus direitos legais.

Mudanças de preço. Podemos alterar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias. As mudanças valem a partir do seu próximo período de cobrança. Se você não concordar, cancele antes que o novo preço entre em vigor.

4. Seu conteúdo

Titularidade. Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que cria no Serviço — sessões, itens, perguntas, imagens e documentos enviados e as respostas que você coleta ("Seu Conteúdo"). Não reivindicamos nenhuma titularidade sobre ele.

Licença para nós. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, armazenar, processar, exibir e transmitir Seu Conteúdo apenas na medida necessária para prestar o Serviço (por exemplo, mostrar uma sessão aos participantes, gerar resultados, produzir exportações ou gerar os resumos com IA que você solicitar).

Sua responsabilidade. Você é responsável pelo Seu Conteúdo e por ter os direitos de usá-lo. Se você coletar dados pessoais de participantes (nomes, e-mails ou outros atributos), é responsável por ter uma base legal para isso e pela forma como os usa.

5. Dados dos participantes e privacidade

Em relação aos dados pessoais dos participantes que você coleta nas suas sessões, você atua como controlador dos dados e nós atuamos como seu operador: tratamos esses dados apenas para prestar o Serviço a você. Para os dados da sua própria conta, nós somos o controlador. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Os participantes podem pedir a exclusão da sua resposta individual pela função de excluir meus dados na página de resultados; essa exclusão é a anonimização do envio e não pode ser desfeita.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras. Quando for viável, avisaremos você antes.

7. Recursos de IA

Alguns planos incluem resumos e respostas gerados por IA sobre seus resultados. O resultado da IA pode ser impreciso ou incompleto; ele serve para apoiar o seu julgamento, não para substituí-lo. Você é responsável por revisar o resultado da IA antes de confiar nele ou compartilhá-lo.

8. Retenção e exclusão de dados

Cada plano inclui um período de retenção de dados, descrito na página de preços. Sessões inativas além desse período podem ser excluídas depois que avisarmos o e-mail da conta. Você pode exportar seus resultados a qualquer momento com os recursos de exportação integrados.

Você pode excluir sua conta na página da conta. A exclusão remove o seu acesso; os dados associados são então removidos ou anonimizados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com as obrigações legais de retenção.

Se você parar de pagar ou mudar para um plano inferior, não excluímos nada de imediato; seu conteúdo simplesmente passa a seguir os limites e o período de retenção do novo plano.

9. Disponibilidade e mudanças no Serviço

Buscamos manter o Serviço disponível e confiável, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de disponibilidade. Podemos modificar, adicionar ou remover recursos a qualquer momento. Se encerrarmos o Serviço por completo ou removermos um recurso pago essencial, daremos aos clientes pagantes um aviso prévio razoável e o reembolso proporcional de qualquer período pago antecipadamente e não utilizado.

10. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não pode ser excluída por lei, incluindo a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem os seus direitos legais como consumidor.

Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes do Seu Conteúdo ou da sua violação destes Termos.

11. Rescisão

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação relevante destes Termos; se a violação puder ser corrigida, daremos aviso e uma chance de corrigi-la antes. Em caso de rescisão por nossa conveniência ou por encerramento do Serviço, aplica-se o compromisso de reembolso da Seção 9.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos os titulares de conta por e-mail ou por um aviso no aplicativo pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado após essa data constitui aceitação. Se você não concordar, cancele sua assinatura e pare de usar o Serviço antes que as mudanças entrem em vigor.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Alemanha. As disputas estão sujeitas aos tribunais de Berlim, Alemanha, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor que lhe dão o direito de entrar com ação no seu país de residência.

14. Contato

Ben Elers
Scholerpark 17
10715 Berlim
Alemanha
E-mail: info@cleanranking.com
Número de IVA: DE340102524

Veja também nossa Política de Privacidade e as Informações legais.