Цей переклад надано для зручності. Юридичну силу має англійська версія. Читати англійську версію

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 28 вересня 2026 р.

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами CleanRanking, доступного на cleanranking.com («Сервіс»), оператором якого є Ben Elers, Schoelerpark 17, 10715 Berlin, Germany («ми», «нас»). Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені організації, ви погоджуєтеся від її імені та підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

1. Сервіс

CleanRanking — це інструмент для структурованого групового ухвалення рішень, ранжування, опитувань і зворотного зв’язку. Частиною Сервісу можна користуватися без облікового запису (наприклад, відповідати в сесії або створити разову сесію як гість). Обліковий запис дає змогу зберігати сесії, проводити групові сесії та користуватися платними функціями.

2. Облікові записи

Під час реєстрації ви повинні надати точні дані та зберігати свої облікові дані для входу в безпеці. Ви відповідаєте за дії, виконані з вашого облікового запису. Щоб створити обліковий запис, вам має бути щонайменше 16 років (або вік цифрової згоди у вашій країні).

3. Тарифи, оплата й пробні періоди

Тарифи. Сервіс пропонується на безкоштовному тарифі та на платних тарифах із підпискою. Функції та ліміти кожного тарифу описано на нашій сторінці з цінами, і з часом вони можуть змінюватися. Ціни вказано в євро з урахуванням ПДВ, якщо він застосовується.

Оплата. Платні тарифи оплачуються наперед, щомісяця або щороку, через нашого платіжного провайдера Stripe. Платником є ваш обліковий запис. Підписки автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду, доки їх не скасовано.

Ліміти використання. Щомісячні ліміти використання оновлюються на початку кожного розрахункового місяця. Невикористаний ліміт на наступний місяць не переноситься.

Пробні періоди. Наразі платні тарифи не мають безкоштовного пробного періоду; натомість ваш перший платіж захищено 14-денною гарантією повернення коштів, описаною нижче. Якщо в майбутньому ми запропонуємо безкоштовні пробні періоди, плату не буде стягнуто до їх завершення, і ви зможете скасувати підписку протягом пробного періоду через портал оплати, нічого не сплативши.

Скасування. Ви можете будь-коли скасувати підписку через портал оплати, посилання на який є на сторінці вашого облікового запису. Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду: до того часу платні функції залишаються доступними, після чого ваш обліковий запис переходить на безкоштовний тариф. Ми не видаляємо ваші сесії чи дані, коли ви переходите на нижчий тариф; вміст, що перевищує ліміти безкоштовного тарифу, може стати доступним лише для читання й підлягає строку зберігання даних безкоштовного тарифу.

Повернення коштів. Якщо ви незадоволені своєю першою платною підпискою, ви можете вимагати повного повернення коштів протягом 14 днів після першого платежу — на вкладці «Оплата» вашого облікового запису або звернувшись до нас. Ми повертаємо все, що ви сплатили за цю підписку, разом із ПДВ, і негайно її припиняємо — без жодних запитань. Платежі за поновлення не повертаються, але ви можете будь-коли скасувати підписку, щоб наступного поновлення не відбулося. Ніщо в цьому розділі не обмежує ваших прав, передбачених законом.

Зміна цін. Ми можемо змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів. Зміни застосовуються з наступного розрахункового періоду. Якщо ви не згодні, скасуйте підписку до того, як нова ціна набуде чинності.

4. Ваш вміст

Право власності. Ви зберігаєте всі права на вміст, який створюєте в Сервісі, — сесії, елементи, запитання, завантажені зображення й документи, а також зібрані вами відповіді («Ваш вміст»). Ми не претендуємо на право власності на нього.

Ліцензія для нас. Ви надаєте нам обмежену ліцензію на розміщення, зберігання, обробку, показ і передавання Вашого вмісту виключно в обсязі, потрібному для надання Сервісу (наприклад, щоб показати сесію її учасникам, сформувати результати, створити експорт або згенерувати запитані вами підсумки ШІ).

Ваша відповідальність. Ви відповідаєте за Ваш вміст і за наявність прав на його використання. Якщо ви збираєте персональні дані учасників (імена, адреси електронної пошти чи інші атрибути), ви відповідаєте за наявність законної підстави для цього та за те, як ви їх використовуєте.

5. Дані учасників і конфіденційність

Щодо персональних даних учасників, які ви збираєте через свої сесії, ви є контролером даних, а ми — вашим обробником: ми обробляємо ці дані лише для того, щоб надавати вам Сервіс. Щодо даних вашого власного облікового запису контролером є ми. Докладніше — у нашій Політиці конфіденційності.

Учасники можуть попросити видалити свою окрему відповідь за допомогою функції «Видалити мої дані» на сторінці результатів; таке видалення є анонімізацією надісланих ними даних і не може бути скасоване.

6. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не використовувати Сервіс, щоб:

Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, що порушують ці правила. Коли це можливо, ми спершу попередимо вас.

7. Функції ШІ

Деякі тарифи містять згенеровані ШІ підсумки та відповіді щодо ваших результатів. Вихідні дані ШІ можуть бути неточними або неповними; вони призначені допомагати вашому власному судженню, а не замінювати його. Ви відповідаєте за перевірку результатів ШІ, перш ніж покладатися на них або ділитися ними.

8. Зберігання й видалення даних

Кожен тариф має строк зберігання даних, описаний на сторінці з цінами. Сесії, неактивні довше за цей строк, можуть бути видалені після того, як ми повідомимо про це на електронну пошту облікового запису. Ви можете будь-коли експортувати свої результати за допомогою вбудованих функцій експорту.

Ви можете видалити свій обліковий запис на сторінці облікового запису. Видалення припиняє ваш доступ; пов’язані дані потім видаляються або анонімізуються відповідно до нашої Політики конфіденційності та встановлених законом обов’язків щодо зберігання.

Якщо ви припините оплату або перейдете на нижчий тариф, ми нічого не видаляємо одразу; ваш вміст просто підпадає під ліміти та строк зберігання нового тарифу.

9. Доступність і зміни Сервісу

Ми прагнемо, щоб Сервіс був доступним і надійним, але він надається «як є» та «в міру доступності», без гарантій безперебійної роботи. Ми можемо будь-коли змінювати, додавати чи вилучати функції. Якщо ми повністю припинимо роботу Сервісу або вилучимо ключову платну функцію, ми завчасно повідомимо платних клієнтів і пропорційно повернемо кошти за передплачений, але не використаний період.

10. Відповідальність

У максимальному обсязі, дозволеному законом:

Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності, яку не можна виключити за законом, зокрема відповідальності за умисел чи грубу недбалість, або ваших прав споживача, передбачених законом.

Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки за позовами третіх осіб, що виникли через Ваш вміст або порушення вами цих Умов.

11. Припинення

Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом і видалити свій обліковий запис. Ми можемо призупинити або закрити ваш обліковий запис у разі істотного порушення цих Умов; якщо порушення можна усунути, ми спершу повідомимо вас і дамо можливість його виправити. У разі припинення з нашої ініціативи або через припинення роботи Сервісу застосовується зобов’язання щодо повернення коштів із розділу 9.

12. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про істотні зміни ми повідомимо власників облікових записів електронною поштою або повідомленням у застосунку щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Подальше використання після цієї дати означає їх прийняття. Якщо ви не згодні, скасуйте підписку й припиніть користуватися Сервісом до набрання змінами чинності.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Німеччини. Спори розглядаються судами Берліна, Німеччина, без шкоди для обов’язкових норм захисту прав споживачів, які дають вам право звертатися до суду в країні вашого проживання.

14. Контакти

Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
Germany
Електронна пошта: info@cleanranking.com
Номер платника ПДВ: DE340102524

Див. також нашу Політику конфіденційності та Правову інформацію.