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服务条款
最后更新：2026 年 9 月 28 日
本服务条款（“条款”）适用于您对 CleanRanking 的使用。CleanRanking 位于 cleanranking.com（“服务”），由 Ben Elers（地址：Scholerpark 17, 10715 Berlin, 德国；“我们”）运营。使用本服务即表示您同意本条款。如您代表某一组织使用本服务，即代表该组织同意本条款，并确认您有权这样做。
1. 服务
CleanRanking 是用于结构化群体决策、排名、调查和反馈的工具。您无需账户即可使用部分服务（例如回答某个会话，或以访客身份创建一次性会话）。创建账户后，您可以保存会话、主持小组会话并使用付费功能。
2. 账户
注册时您必须提供准确信息，并妥善保管登录凭据。您对账户下的活动负责。您必须年满 16 岁（或达到您所在国家的数字同意年龄）才能创建账户。
3. 套餐、计费与试用
套餐。本服务提供免费套餐和付费订阅套餐。各套餐的功能和限额见我们的定价页面，并可能随时间调整。价格以欧元计，含适用的增值税。
计费。付费套餐通过我们的支付服务商 Stripe 按月或按年预付。计费对象为您的账户。订阅在每个计费周期结束时自动续订，直至取消。
使用额度。每月使用额度在每个计费月开始时重置。未用完的额度不结转。
试用。付费套餐目前不提供免费试用；您的首次付款受下文 14 天退款保证保护。如我们将来提供免费试用，在试用结束前不会向您收费，您可以在试用期间通过账单门户取消而无需支付任何费用。
取消。您可以随时通过账户页面链接的账单门户取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效：在此之前您保留付费功能，之后账户转为免费套餐。降级时我们不会删除您的会话或数据；超出免费套餐限额的内容可能变为只读，并仍适用免费套餐的数据保留期。
退款。如您对首次付费订阅不满意，可在首次付款后 14 天内，在账户的“账单”标签页或联系我们申请全额退款。我们将退还您为该订阅支付的全部款项（含增值税），并立即终止订阅 — 不问原因。续订款项不予退还，但您可随时取消以避免再次续订。本节任何内容均不限制您的法定权利。
价格变动。我们可提前至少 30 天通知后调整价格。调整自您的下一个计费周期起生效。如您不同意，请在新价格生效前取消。
4. 您的内容
所有权。您保留在本服务中创建的内容的全部权利 — 包括会话、项目、问题、上传的图片和文档，以及您收集的回答（“您的内容”）。我们不主张任何所有权。
对我们的许可。您授予我们有限的许可，仅为提供本服务所需而托管、存储、处理、显示和传输您的内容（例如向参与者显示会话、生成结果、导出文件或生成您请求的 AI 摘要）。
您的责任。您对您的内容以及拥有使用该内容的权利负责。如您从参与者处收集个人数据（姓名、电子邮箱或其他属性），您须确保有合法依据，并对使用方式负责。
5. 参与者数据与隐私
对于您通过会话收集的参与者个人数据，您是数据控制者，我们是您的数据处理者：我们仅为向您提供本服务而处理这些数据。对于您本人的账户数据，我们是控制者。详见我们的隐私政策。
参与者可通过结果页面上的“删除我的数据”功能申请删除其个人回答；此类删除即对其提交内容进行匿名化处理，且不可撤销。
6. 可接受的使用
您同意不将本服务用于：
- 违反法律或侵犯他人权利；
- 在无合法依据或违反隐私法律的情况下收集个人数据；
- 传播恶意软件、垃圾信息或未经请求的群发消息；
- 上传违法、仇恨或骚扰他人的内容；
- 试图未经授权访问本服务、其他账户或我们的基础设施，或干扰本服务；
- 规避套餐限额或使用上限；
- 未经我们书面同意转售本服务或以您自己的品牌提供本服务。
我们可以暂停或终止违反这些规则的账户。在可行的情况下，我们会先向您发出警告。
7. AI 功能
部分套餐包含由 AI 生成的结果摘要和解答。AI 输出可能不准确或不完整；它用于辅助而非替代您的判断。在依赖或分享 AI 输出之前，您有责任对其进行审阅。
8. 数据保留与删除
每个套餐都有数据保留期，见定价页面。超过该期限未活动的会话，在我们通知账户邮箱后可能被删除。您可以随时使用内置导出功能导出结果。
您可以在账户页面删除账户。删除后您的访问权限即被移除；相关数据随后将依照我们的隐私政策及法定保留义务被删除或匿名化。
如您停止付款或降级，我们不会立即删除任何内容；您的内容只是改为适用新套餐的限额和保留期。
9. 服务的可用性与变更
我们力求使本服务可用且可靠，但本服务按“现状”和“现有”基础提供，不保证正常运行时间。我们可随时修改、添加或移除功能。如我们完全终止本服务或移除某项核心付费功能，将向付费客户发出合理通知，并按比例退还预付但未使用期间的费用。
10. 责任
在法律允许的最大范围内：
- 对于因您使用本服务而产生的间接或后果性损害、利润损失、数据损失或业务损失，我们不承担责任；
- 对于因本服务产生的任何索赔，我们的全部责任以您在引起索赔的事件发生前 12 个月内向我们支付的金额为限（如您未付款，则为 50 欧元）。
本条款不排除法律规定不得排除的责任，包括故意或重大过失责任，也不影响您作为消费者的法定权利。
对于因您的内容或您违反本条款而引起的第三方索赔，您同意向我们作出赔偿。
11. 终止
您可以随时停止使用本服务并删除账户。如您严重违反本条款，我们可以暂停或终止您的账户；如违约可以纠正，我们会先通知您并给予纠正的机会。如因我们自身原因或因终止本服务而终止，适用第 9 节的退款承诺。
12. 本条款的变更
我们可能不时更新本条款。对于重大变更，我们将在生效前至少 14 天通过电子邮件或应用内通知告知账户持有人。在该日期后继续使用即视为接受。如您不同意，请在变更生效前取消订阅并停止使用本服务。
13. 适用法律
本条款受德国法律管辖。争议由德国柏林的法院管辖，但不影响允许您在居住国提起诉讼的强制性消费者保护规定。
14. 联系方式
Ben Elers
Scholerpark 17
10715 Berlin
德国
电子邮箱：info@cleanranking.com
增值税号：DE340102524