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服務條款
最後更新：2026 年 9 月 28 日
使用額度。每月使用額度於每個計費月份開始時重設，未使用的額度不會累積至下個月。
試用。付費方案目前不提供免費試用；改為以下方的 14 天退款保證涵蓋您的首次付款。若我們日後提供免費試用，試用結束前不會向您收費，且您可在試用期間透過帳務入口取消，無須支付任何費用。
取消。您可隨時透過帳戶頁面中連結的帳務入口取消訂閱。取消將於目前計費週期結束時生效：在此之前，您仍可使用付費功能，之後帳戶將轉為免費方案。降級時我們不會刪除您的場次或資料；超出免費方案限制的內容可能變為唯讀，並適用免費方案的資料保留期限。
退款。若您對首次付費訂閱不滿意，可於首次付款後 14 天內，在帳戶的「帳務」分頁或聯絡我們申請全額退款。我們會退還您為該訂閱支付的全部款項（含加值稅），並立即終止訂閱 — 不問任何理由。續訂款項恕不退還，但您可隨時取消，避免再次續訂。本節任何內容均不限制您的法定權利。
價格調整。我們可能調整價格，並至少提前 30 天通知。調整自您的下一個計費週期起生效。若您不同意，請在新價格生效前取消。
4. 您的內容
所有權。您在本服務中建立的內容 — 場次、項目、問題、上傳的圖片與文件，以及您收集的回答（「您的內容」）— 其所有權利均歸您所有。我們不主張任何所有權。
授予我們的授權。您授予我們有限的授權，僅在提供本服務所需的範圍內代管、儲存、處理、顯示及傳輸您的內容（例如向參與者顯示場次、產生結果、產生匯出檔，或產生您所要求的 AI 摘要）。
您的責任。您須為您的內容負責，並確保您擁有使用該內容的權利。若您向參與者收集個人資料（姓名、電子郵件或其他屬性），您須具備合法依據，並為資料的使用方式負責。
5. 參與者資料與隱私
本服務條款（「本條款」）規範您對 CleanRanking 的使用。CleanRanking 位於 cleanranking.com（「本服務」），由 Ben Elers（地址：Schoelerpark 17, 10715 Berlin, Germany，下稱「我們」）營運。使用本服務即表示您同意本條款。若您代表組織使用本服務，即表示您代表該組織同意本條款，並確認您有權如此行事。
對於您透過場次收集的參與者個人資料，您是資料控管者，我們則是您的資料處理者：我們僅為向您提供本服務而處理這些資料。對於您自己的帳戶資料，我們是控管者。詳情請見我們的隱私權政策。
參與者可透過結果頁面上的「刪除我的資料」功能，要求刪除其個人回答；此類刪除係將其提交內容匿名化，且無法復原。
6. 可接受的使用方式
您同意不將本服務用於：
- 違反法律或侵害他人權利；
- 在缺乏合法依據或違反隱私法規的情況下收集個人資料；
- 散布惡意軟體、垃圾訊息或未經請求的大量訊息；
- 上傳違法、仇恨或騷擾他人的內容；
- 企圖未經授權存取本服務、其他帳戶或我們的基礎設施，或干擾本服務；
- 規避方案限制或使用上限；
- 未經我們書面同意，轉售本服務或以白牌形式提供本服務。
對於違反上述規定的帳戶，我們可能暫停或終止。在可行的情況下，我們會先提出警告。
7. AI 功能
部分方案包含由 AI 產生的結果摘要與答覆。AI 輸出可能不準確或不完整；其目的在於輔助您的判斷，而非取代判斷。在依賴或分享 AI 輸出之前，您須自行審閱。
8. 資料保留與刪除
每個方案都有資料保留期限，詳見價格頁面。超過該期限未活動的場次，在我們通知帳戶電子郵件後可能被刪除。您可隨時使用內建的匯出功能匯出結果。
1. 本服務
您可在帳戶頁面刪除帳戶。刪除後您將無法再存取；相關資料隨後將依照我們的隱私權政策及法定保存義務予以刪除或匿名化。
若您停止付款或降級，我們不會立即刪除任何內容；您的內容只是改為適用新方案的限制與保留期限。
9. 服務的可用性與變更
我們致力維持本服務的可用性與可靠性，但本服務係依「現狀」及「現有可用狀態」提供，不保證正常運作時間。我們可能隨時修改、新增或移除功能。若我們完全終止本服務或移除核心付費功能，將給予付費客戶合理的通知，並按比例退還已預付但未使用期間的費用。
10. 責任
在法律允許的最大範圍內：
- 對於因您使用本服務而產生的間接或衍生性損害、利潤損失、資料遺失或業務損失，我們不負責任；
- 我們就本服務所生任何請求的總責任，以引發該請求之事件發生前 12 個月內您支付給我們的金額為限（若您未曾付款，則為 €50）。
本條款不排除依法不得排除的責任，包括故意或重大過失的責任，亦不排除您作為消費者的法定權利。
對於因您的內容或您違反本條款而引起的第三方請求，您同意賠償我們並使我們免受損害。
11. 終止
CleanRanking 是一套用於結構化群體決策、排名、問卷與意見回饋的工具。部分功能無需帳戶即可使用（例如回覆場次，或以訪客身分建立一次性場次）。建立帳戶後，可以儲存場次、進行小組場次，並使用付費功能。
您可隨時停止使用本服務並刪除帳戶。若您重大違反本條款，我們可能暫停或終止您的帳戶；若違約情形可補正，我們會先通知您並給予改正的機會。若因我們自身考量或因本服務終止而終止，則適用第 9 節的退款承諾。
12. 本條款的變更
我們可能不時更新本條款。若有重大變更，我們將在生效前至少 14 天以電子郵件或應用程式內通知告知帳戶持有人。該日期之後繼續使用即表示接受。若您不同意，請在變更生效前取消訂閱並停止使用本服務。
13. 準據法
本條款受德國法律管轄。爭議由德國柏林的法院管轄，但不影響您依強制性消費者保護規定，在您居住國提起訴訟的權利。
14. 聯絡方式
Ben Elers
Schoelerpark 17
10715 Berlin
德國
電子郵件：info@cleanranking.com
加值稅識別碼：DE340102524
2. 帳戶
註冊時須提供正確資訊，並妥善保管登入憑證。您須為帳戶下的一切活動負責。建立帳戶者須年滿 16 歲（或您所在國家規定的數位同意年齡）。
3. 方案、計費與試用
方案。本服務提供免費方案與付費訂閱方案。各方案的功能與限制請見我們的價格頁面，並可能隨時間調整。價格以歐元計價，並已包含適用的加值稅（VAT）。
計費。付費方案透過我們的金流服務商 Stripe 按月或按年預先收費。計費主體為您的帳戶。訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，直到取消為止。