Strategi dan analisis

Keutamaan Pemegang Kepentingan

Bandingkan kepentingan, pengaruh, dan keperluan penglibatan pelbagai kumpulan pemegang kepentingan. Berguna untuk strategi, tadbir urus, keberlanjutan, kemitraan, dan pengurusan perubahan. Kriteria boleh diubah, ditambah dan ditimbang.

Mula

01Apa itu
02Contoh hasil
03Bila menggunakannya
04Menjalankannya

Apakah rangka kerja ini

Pengutamaan pihak berkepentingan memeringkatkan orang dan kumpulan yang terjejas oleh sesuatu projek mengikut sejauh mana pengaruh mereka dan sejauh mana mereka terjejas. Dengan cara itu, usaha penglibatan diberikan di tempat yang penting. Ia biasanya dilukis sebagai grid kuasa-minat:

Pengaruh tinggi, minat tinggi: urus dengan rapat.
Pengaruh tinggi, minat rendah: pastikan berpuas hati.
Pengaruh rendah, minat tinggi: sentiasa maklumkan.
Pengaruh rendah, minat rendah: pantau.

Rupa hasilnya

CONTOH

Pihak berkepentingan mana yang patut kita libatkan dahulu?

Kedudukan teratas

Pengurus wilayah

Pengaruh 92% · No. 1

Pergantungan 63% · No. 1

Pendedahan Risiko 38% · ke-3

Potensi Kolaborasi 75% · No. 1

Kepentingan Strategik 50% · ke-2

63%

Kadar menang pemberat

Keseluruhan

Pilihan Kadar menang pemberat

Pengurus wilayah

63%

Kesatuan sekerja

52%

Pelanggan terbesar

35%

Keseluruhan dengan kriteria

Peringkat	Pilihan	Pengaruh 20%	Pergantungan 20%	Pendedahan Risiko 20%	Potensi Kolaborasi 20%	Kepentingan Strategik 20%	Keseluruhan Kadar menang pemberat
01	Pengurus wilayah	92% No. 1	63% No. 1	38% ke-3	75% No. 1	50% ke-2	63%
02	Kesatuan sekerja	42% ke-2	58% ke-2	71% No. 1	33% ke-3	54% No. 1	52%
03	Pelanggan terbesar	17% ke-3	29% ke-3	42% ke-2	42% ke-2	46% ke-3	35%

Penjelasan Pemarkahan

PEMBERAT KRITERIA — Pemberat % bagi setiap kriteria ditunjukkan dalam pengepala jadual. Melainkan ia dimasukkan semasa penyediaan, pemberat adalah sama rata merentas kriteria.

KADAR MENANG PEMBERAT — Hasil setiap kriteria, dalam ukuran yang mereka kongsi, dipuratakan menggunakan pemberat yang ditetapkan.

Bila ia berbaloi digunakan

Gunakannya pada permulaan projek, program perubahan, konsultasi dasar atau kempen. Perangkapnya ialah peta hanya menunjukkan pandangan pasukan projek, dan kumpulan yang jarang ditemui oleh pasukan dinilai terlalu rendah.

Cara menjalankannya bersama kumpulan

Senaraikan enam hingga sepuluh pihak berkepentingan sebagai kumpulan atau orang yang khusus, bukan “orang awam”.
Peserta membandingkan mereka dua pada satu masa dari segi pengaruh, kebergantungan, pendedahan risiko, potensi kerjasama dan kepentingan strategik. Peserta tidak memerlukan akaun untuk menjawab.
Sertakan orang dari luar pasukan projek.
Hasil memeringkatkan pihak berkepentingan sekali bagi setiap kriteria. Baca grid daripada pemeringkatan pengaruh dan apa yang anda ketahui tentang minat setiap kumpulan, dan berikan seorang pemilik kepada setiap pihak berkepentingan dalam kumpulan pengaruh tinggi, minat tinggi.

Mulakan