Prioritizacija posla

Poslovi koji se trebaju obaviti

Prioritizirajte potrebe kupaca, frustracije i rezultate koji su najvažniji. Korisno za inovacije, strategiju proizvoda, poboljšanje usluga i istraživanje kupaca. Kriteriji se mogu promijeniti, dopuniti i ponderirani.

Počni

01Šta je to
02Primjer rezultata
03Kada ga koristiti
04Provođenje

Šta je ovaj okvir

Jobs to be done gleda što kupci pokušavaju postići, te potrebe, frustracije i ishode oko toga, umjesto samog proizvoda. Clayton Christensen popularizirao je ideju da ljudi „unajmljuju” proizvod da obavi neki posao. Predložak poredi te potrebe po pet kriterija: važnost za kupca, trenutno nezadovoljstvo, strateška usklađenost, potencijal prihoda i učestalost potrebe. Kriteriji se mogu mijenjati, dopunjavati i ponderisati.

Kako izgleda rezultat

PRIMJER

Za koje potrebe kupaca da prvo dizajniramo?

Na prvom mjestu

Praćenje troškova na jednom mjestu

Važnost za kupca 92%

Trenutna nezadovoljstva 63%

Poravnanje sa strategijom 38%

Potencijal prihoda 75%

Učestalost potrebe 50%

63%

Mjesto	Stavke	Važnost za kupca 20%	Trenutna nezadovoljstva 20%	Poravnanje sa strategijom 20%	Potencijal prihoda 20%	Učestalost potrebe 20%	Bodovi (bez pondera)	Stopa pobjeda (s ponderima)
01	Praćenje troškova na jednom mjestu	92% 22 pobjede· 2 poraza	63% 15 pobjeda· 9 poraza	38% 9 pobjeda· 15 poraza	75% 18 pobjeda· 6 poraza	50% 12 pobjeda· 12 poraza	76	63%
02	Dijeljenje računa s prijateljima	42% 10 pobjeda· 14 poraza	58% 14 pobjeda· 10 poraza	71% 17 pobjeda· 7 poraza	33% 8 pobjeda· 16 poraza	54% 13 pobjeda· 11 poraza	62	52%
03	Planiranje velike kupovine	17% 4 pobjede· 20 poraza	29% 7 pobjeda· 17 poraza	42% 10 pobjeda· 14 poraza	42% 10 pobjeda· 14 poraza	46% 11 pobjeda· 13 poraza	42	35%

Objašnjenja bodovanja

PONDERI KRITERIJA — Postotni ponder svakog kriterija prikazan je u zaglavlju tabele. Ako nije unesen pri postavljanju, ponder je jednak za sve kriterije.

BODOVI — Ukupni bodovi kroz sve kriterije, bez ponderisanja: pobjeda je 1 bod, neriješeno ili preskok pola boda, poraz 0.

STOPA POBJEDA — Ponderisani prosječni rezultat po kriteriju, izražen u postocima. Pobjeda se računa kao 1, neriješeno ili preskok kao pola, poraz kao 0, a svako prikazano poređenje ulazi u ukupno, uključujući preskoke. Prosjek kroz kriterije računa se s dodijeljenim ponderima.

Kada se isplati

Koristite ga nakon intervjua ili istraživanja s kupcima, kad imate popis potreba i morate odlučiti kojima se prvo baviti. Najperspektivnije potrebe obično su važne kupcima, a danas su loše pokrivene.

Zamka je pisati rješenja kao potrebe. „Mobilna aplikacija” nije posao; „provjeriti status narudžbe dok sam vani” jeste. Svaku stavku formulišite kao nešto što kupac pokušava učiniti.

Kako ga provesti s grupom

Navedite potrebe, frustracije ili željene ishode iz svog istraživanja, svaki formulisan sa strane kupca.
Dogovorite pondere. Važnost za kupca i trenutno nezadovoljstvo zajedno pokazuju praznine.
Učesnici porede potrebe po dvije za svaki kriterij. Učesnicima nije potreban nalog da bi odgovorili. Tri do šest opcija drže to izvodljivim: s pet opcija i pet kriterija svaka osoba napravi 50 poređenja.
Pročitajte ukupno rangiranje, zatim rangiranje po kriteriju. Potreba koja je visoko po važnosti i nezadovoljstvu, ali nisko po usklađenosti, strateško je pitanje, a ne samo stavka backloga.

Počnite