Kupanga vipaumbele vya kazi

Kazi Zilizobaki

Ziweke kwa aghali sana mahitaji ya mteja, malalamiko, na matokeo yanayostahili. Muhimu kwa ubunifu, mkakati wa bidhaa, kuboresha huduma, na utafiti wa mteja. Vigezo vinaweza kubadilishwa, kuongezwa, na kuzani.

Anza

01Ni nini
02Mfano wa matokeo
03Wakati wa kuutumia
04Kuuendesha

Mfumo huu ni nini

Jobs to be done huangalia kile ambacho wateja wanajaribu kukamilisha, pamoja na mahitaji, kero na matokeo yanayokizunguka, badala ya bidhaa. Clayton Christensen alieneza wazo kwamba watu "huajiri" bidhaa ili ifanye kazi fulani. Kiolezo hulinganisha mahitaji hayo kwa vigezo vitano: Umuhimu kwa Mteja, Kutoridhika kwa Sasa, Ulinganifu wa Kimkakati, Uwezo wa Mapato na Marudio ya Hitaji. Vigezo vinaweza kubadilishwa, kuongezwa na kupewa uzito.

Matokeo yanavyoonekana

MFANO

Ni mahitaji gani ya wateja tuyasanifu kwanza?

Wa kwanza

Kufuatilia matumizi mahali pamoja

Muhimu kwa Mteja 92%

Kutokuwa na Furaha kwa Sasa 63%

Uunganisho wa Mkakati 38%

Uwezo wa Mapato 75%

Mzunguko wa Mahitaji 50%

63%

Nafasi	Vipengele	Muhimu kwa Mteja 20%	Kutokuwa na Furaha kwa Sasa 20%	Uunganisho wa Mkakati 20%	Uwezo wa Mapato 20%	Mzunguko wa Mahitaji 20%	Pointi (bila uzito)	Kiwango cha Ushindi (yenye uzito)
01	Kufuatilia matumizi mahali pamoja	92% Ushindi 22· Kushindwa 2	63% Ushindi 15· Kushindwa 9	38% Ushindi 9· Kushindwa 15	75% Ushindi 18· Kushindwa 6	50% Ushindi 12· Kushindwa 12	76	63%
02	Kugawana bili na marafiki	42% Ushindi 10· Kushindwa 14	58% Ushindi 14· Kushindwa 10	71% Ushindi 17· Kushindwa 7	33% Ushindi 8· Kushindwa 16	54% Ushindi 13· Kushindwa 11	62	52%
03	Kupanga ununuzi mkubwa	17% Ushindi 4· Kushindwa 20	29% Ushindi 7· Kushindwa 17	42% Ushindi 10· Kushindwa 14	42% Ushindi 10· Kushindwa 14	46% Ushindi 11· Kushindwa 13	42	35%

Maelezo ya Alama

UZITO WA VIGEZO — Asilimia ya uzito wa kila kigezo inaonyeshwa kwenye kichwa cha jedwali. Isipowekwa wakati wa maandalizi, uzito ni sawa kwa vigezo vyote.

POINTI — Jumla ya pointi katika vigezo vyote, bila uzito: ushindi ni pointi 1, sare au kuruka ni nusu pointi, kushindwa ni 0.

KIWANGO CHA USHINDI — Wastani wa alama zenye uzito kwa kila kigezo, kwa asilimia. Ushindi huhesabiwa 1, sare au kuruka nusu, kushindwa 0, na kila ulinganisho ulioonyeshwa huingia kwenye jumla, kurukwa kukiwemo. Wastani kati ya vigezo hutumia uzito uliowekwa.

Unapofaa

Kitumie baada ya mahojiano au utafiti wa wateja, unapokuwa na orodha ya mahitaji na lazima uamue yapi ushughulikie kwanza. Mahitaji yenye matumaini zaidi kwa kawaida ni muhimu kwa wateja na leo yanahudumiwa vibaya.

Mtego ni kuandika suluhisho kama mahitaji. "Programu ya simu" si kazi; "kuangalia hali ya oda yangu nikiwa nje" ni kazi. Eleza kila kipengele kama kitu ambacho mteja anajaribu kufanya.

Jinsi ya kuuendesha na kikundi

Orodhesha mahitaji, kero au matokeo yanayotarajiwa kutoka utafiti wako, kila moja likielezwa kwa mtazamo wa mteja.
Kubalianeni kuhusu uzito. Umuhimu kwa Mteja na Kutoridhika kwa Sasa kwa pamoja huonyesha mapengo.
Washiriki hulinganisha mahitaji mawili kwa wakati katika kila kigezo. Washiriki hawahitaji akaunti ili kujibu. Machaguo matatu hadi sita huifanya iweze kudhibitiwa: kwa machaguo matano na vigezo vitano, kila mtu hufanya ulinganisho 50.
Soma upangaji wa jumla, kisha upangaji kwa kila kigezo. Hitaji lililo juu kwa umuhimu na kutoridhika lakini chini kwa ulinganifu ni swali la kimkakati, si tu kipengele cha orodha ya kazi.