Priorytetyzacja pracy

Jobs To Be Done

Ustal priorytety potrzeb klientów, frustracji i wyników, które mają największe znaczenie. Przydatne do innowacji, strategii produktu, usprawnienia usług i badań klientów. Kryteria można zmieniać, uzupełniać i ważyć.

Start

Na czym polega ta metoda

Jobs to be done patrzy na to, co klienci próbuj� osi� gn� ć, oraz na zwi� zane z tym potrzeby, frustracje i rezultaty, a nie na sam produkt. Clayton Christensen spopularyzował ideę, że ludzie „zatrudniaj� ” produkt do wykonania zadania. Szablon porównuje te potrzeby według pięciu kryteriów: Ważność dla klienta, Obecne niezadowolenie, Zgodność ze strategi� , Potencjał przychodowy i Częstotliwość potrzeby. Kryteria można zmieniać, uzupełniać i ważyć.

Tak wygląda wynik

PRZYKŁAD
Dla których potrzeb klientów projektować najpierw?
Pierwsze miejsce
Śledzenie wydatków w jednym miejscu
Ważność dla klienta 92%
Obecne niezadowolenie 63%
Zgodność ze strategią 38%
Potencjał przychodowy 75%
Częstotliwość potrzeby 50%
76
63%
Miejsce
Elementy
 Ważność dla klienta
20%
 Obecne niezadowolenie
20%
 Zgodność ze strategią
20%
 Potencjał przychodowy
20%
 Częstotliwość potrzeby
20%
 Punkty
(bez wag)
 Odsetek wygranych
(z wagami)
01 Śledzenie wydatków w jednym miejscu
92%
Wygrane: 22 · Porażki: 2
63%
Wygrane: 15 · Porażki: 9
38%
Wygrane: 9 · Porażki: 15
75%
Wygrane: 18 · Porażki: 6
50%
Wygrane: 12 · Porażki: 12
76
63%
02 Dzielenie rachunków ze znajomymi
42%
Wygrane: 10 · Porażki: 14
58%
Wygrane: 14 · Porażki: 10
71%
Wygrane: 17 · Porażki: 7
33%
Wygrane: 8 · Porażki: 16
54%
Wygrane: 13 · Porażki: 11
62
52%
03 Planowanie dużego zakupu
17%
Wygrane: 4 · Porażki: 20
29%
Wygrane: 7 · Porażki: 17
42%
Wygrane: 10 · Porażki: 14
42%
Wygrane: 10 · Porażki: 14
46%
Wygrane: 11 · Porażki: 13
42
35%
Objaśnienia punktacji
WAGI KRYTERIÓW — Procentowa waga każdego kryterium jest podana w nagłówku tabeli. Jeśli nie wpisano jej podczas konfiguracji, wagi wszystkich kryteriów są równe.
PUNKTY — Suma punktów ze wszystkich kryteriów, bez ważenia: wygrana to 1 punkt, remis lub pominięcie to pół punktu, porażka to 0.
ODSETEK WYGRANYCH — Ważony średni wynik dla każdego kryterium, wyrażony w procentach. Wygrana liczy się jako 1, remis lub pominięcie jako połowa, porażka jako 0, a każde pokazane porównanie, łącznie z pominięciami, wlicza się do sumy. Uśredniony między kryteriami z użyciem przypisanych wag.

Kiedy się sprawdza

Korzystaj z niej po wywiadach z klientami lub badaniach, gdy masz listę potrzeb i musisz zdecydować, którymi zaj� ć się najpierw. Najbardziej obiecuj� ce potrzeby s� zwykle ważne dla klientów i dziś słabo zaspokajane.

Pułapk� jest zapisywanie rozwi� zań jako potrzeb. „Aplikacja mobilna” to nie zadanie; „sprawdzić status zamówienia poza domem” już tak. Formułuj każdy element jako coś, co klient próbuje zrobić.

Jak przeprowadzić ją z grupą

  1. Wypisz potrzeby, frustracje lub oczekiwane rezultaty z badań, każde sformułowane z perspektywy klienta.
  2. Uzgodnijcie wagi. Ważność dla klienta i Obecne niezadowolenie razem wskazuj�

luki.

  1. Uczestnicy porównuj�

potrzeby parami według każdego kryterium. Uczestnicy nie potrzebuj� konta, aby odpowiedzieć. Od trzech do sześciu opcji pozwala zachować rozs� dny zakres: przy pięciu opcjach i pięciu kryteriach każda osoba wykonuje 50 porównań.

  1. Przeczytaj ranking ogólny, a potem ranking dla każdego kryterium. Potrzeba wysoko pod względem ważności i niezadowolenia, ale nisko pod względem zgodności, to kwestia strategiczna, a nie tylko element backlogu.

Zacznij

Start