Balanced Scorecard

Was das Framework ist

Die Balanced Scorecard betrachtet eine Organisation aus vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse sowie Lernen & Entwicklung. Robert Kaplan und David Norton führten sie 1992 ein, damit Leistung nicht allein am Geld gemessen wird. Jede Perspektive erhält einige Ziele und jedes Ziel eine Messgröße.

So sieht das Ergebnis aus

Wann es sich lohnt

Nutzen Sie es bei der Festlegung von Jahreszielen, wenn eine Strategie in Messgrößen übersetzt werden muss oder wenn eine NGO oder Mitgliederorganisation mehr als ihr Budget vorweisen muss. Schwierig ist nicht, vier Felder zu füllen, sondern die wenigen Ziele pro Feld auszuwählen, die die Organisation tatsächlich verfolgen wird.

Das übliche Scheitern sind zwanzig Ziele pro Perspektive, von denen im Folgejahr keines gemessen wurde.

So führen Sie es mit einer Gruppe durch

1. Listen Sie in jeder der vier Perspektiven drei bis sechs mögliche Ziele auf.
2. Die Teilnehmer gehen die Perspektiven nacheinander durch. In jeder vergleichen sie die Ziele paarweise. Teilnehmer brauchen zum Antworten kein Konto.
3. Laden Sie Menschen aus allen Teilen der Organisation ein, denn jede Perspektive gehört jemand anderem.
4. Behalten Sie die zwei wichtigsten Ziele pro Perspektive und geben Sie jedem vor Ende der Sitzung eine verantwortliche Person und eine Messgröße.

Weitere Vorlagen wie diese

• SWOT-Analyse

  Ordnen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken, denen sich Ihr Team oder Ihre Initiative gegenübersieht, nach Priorität.

• PESTLE-Analyse

  Ordnen Sie die politischen, wirtschaftlichen, sozialen, technologischen, rechtlichen und ökologischen Faktoren, die Ihr Team oder Ihre Initiative prägen, nach Priorität.

• Porters fünf Wettbewerbskräfte

  Ordnen Sie die Wettbewerbskräfte, die Ihren Markt prägen – Wettbewerbsintensität, Verhandlungsmacht der Lieferanten, Verhandlungsmacht der Kunden, Ersatzprodukte und neue Anbieter – nach Bedeutung.

• SOAR-Analyse

  Bewerten Sie die Stärken, Chancen, Ziele und Ergebnisse, die Ihre Strategie prägen.

• Risikopriorisierung

  Identifizieren und vergleichen Sie die bedeutendsten Bedrohungen, Schwachstellen und Unsicherheiten. Nützlich für Governance, Strategie, Cybersecurity, operative Planung und Compliance. Die Kriterien können geändert, ergänzt und gewichtet werden.

• Stakeholder-Priorisierung

  Vergleichen Sie die Bedeutung, den Einfluss und die Engagement-Anforderungen verschiedener Stakeholder-Gruppen. Nützlich für Strategie, Governance, Nachhaltigkeit, Partnerschaften und Veränderungsmanagement. Die Kriterien können geändert, ergänzt und gewichtet werden.