Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων

Τι είναι το πλαίσιο

Η ισορροπημένη κάρτα επιδόσεων (Balanced Scorecard) εξετάζει έναν οργανισμό από τέσσερις οπτικές: οικονομική, πελάτη, εσωτερικών διαδικασιών, και μάθησης και ανάπτ� ξης. Οι Robert Kaplan και David Norton την παρο� σίασαν το 1992, ώστε η απόδοση να μην κρίνεται μόνο από τα χρήματα. Κάθε οπτική παίρνει λίγο� ς στόχο� ς και κάθε στόχος έναν δείκτη.

Πώς είναι το αποτέλεσμα

Πότε αξίζει

Χρησιμοποιήστε την όταν ορίζετε ετήσιο� ς στόχο� ς, όταν μια στρατηγική πρέπει να γίνει δείκτες ή όταν μια ΜΚΟ ή ένας οργανισμός μελών πρέπει να δείξει κάτι παραπάνω από τον προϋπολογισμό το� . Το δύσκολο δεν είναι να γεμίσετε τέσσερα κο� τιά. Είναι να διαλέξετε το� ς λίγο� ς στόχο� ς ανά κο� τί πο� ο οργανισμός θα παρακολο� θεί πραγματικά.

Η σ� νηθισμένη αποτ� χία είναι είκοσι στόχοι ανά οπτική, κανένας από το� ς οποίο� ς δεν μετριέται την επόμενη χρονιά.

Πώς το τρέχετε με μια ομάδα

1. Καταγράψτε τρεις έως έξι �

ποψήφιο� ς στόχο� ς σε καθεμιά από τις τέσσερις οπτικές.

1. Οι σ�

μμετέχοντες περνούν από τις οπτικές μία μία. Σε καθεμιά σ� γκρίνο� ν στόχο� ς ανά δύο. Οι σ� μμετέχοντες δεν χρειάζονται λογαριασμό για να απαντήσο� ν.

1. Καλέστε ανθρώπο�

ς από κάθε τμήμα το� οργανισμού, αφού κάθε οπτική ανήκει σε κάποιον διαφορετικό.

1. Κρατήστε το�

ς δύο κορ� φαίο� ς στόχο� ς ανά οπτική και δώστε στον καθένα � πεύθ� νο και έναν δείκτη πριν τελειώσει η σ� νεδρία.

Περισσότερα παρόμοια πρότυπα

• Ανάλυση SWOT

  Κατατάξτε τα δυνατά σημεία, τα αδύνατα σημεία, τις ευκαιρίες και τους κινδύνους που αντιμετωπίζει η ομάδα ή η πρωτοβουλία σας.

• PESTLE Analysis

  Ταξινομήστε τους Πολιτικούς, Οικονομικούς, Κοινωνικούς, Τεχνολογικούς, Νομικούς και Περιβαλλοντικούς παράγοντες που διαμορφώνουν την ομάδα ή την πρωτοβουλία σας.

• Πέντε Δυνάμεις του Porter

  Κατατάξτε τις ανταγωνιστικές δυνάμεις που διαμορφώνουν την αγορά σας — ανταγωνισμό, εξουσία προμηθευτών, εξουσία αγοραστών, υποκατάστατα και νέες εισόδους.

• Ανάλυση SOAR

  Κατατάξτε τα δυνατά σημεία, τις ευκαιρίες, τις φιλοδοξίες και τα αποτελέσματα που διαμορφώνουν τη στρατηγική σας.

• Προτεραιοποίηση Κινδύνου

  Προσδιορίστε και συγκρίνετε τις πιο σημαντικές απειλές, αδυναμίες και αβεβαιότητες. Χρήσιμο για διακυβέρνηση, στρατηγική, κυβερνοασφάλεια, λειτουργικό σχεδιασμό και συμμόρφωση. Τα κριτήρια μπορούν να αλλάξουν, να προστεθούν και να σταθμιστούν.

• Προτεραιοποίηση Ενδιαφερόμενων Μερών

  Συγκρίνετε τη σημασία, την επιρροή και τις ανάγκες ενδιαφέροντος των διαφόρων ομάδων ενδιαφερόμενων μερών. Χρήσιμο για στρατηγική, διακυβέρνηση, βιωσιμότητα, εταιρικές σχέσεις και διαχείριση αλλαγών. Τα κριτήρια μπορούν να αλλαχθούν, να προστεθούν και να σταθμιστούν.