Balanced Scorecard

Wat het framework is

De Balanced Scorecard bekijkt een organisatie vanuit vier perspectieven: Financieel, Klant, Interne processen, en Leren en groeien. Robert Kaplan en David Norton introduceerden hem in 1992, zodat prestaties niet alleen op geld zouden worden beoordeeld. Elk perspectief krijgt een paar doelstellingen en elke doelstelling een maatstaf.

Zo ziet het resultaat eruit

Wanneer het loont

Gebruik hem bij het vaststellen van jaardoelen, als een strategie in maatstaven moet worden vertaald, of als een ngo of ledenorganisatie meer moet laten zien dan haar begroting. Het moeilijke is niet vier vakken vullen, maar per vak de paar doelstellingen kiezen die de organisatie echt gaat volgen.

De gebruikelijke mislukking is twintig doelstellingen per perspectief, waarvan het jaar erna geen enkele is gemeten.

Zo gebruik je het met een groep

1. Zet in elk van de vier perspectieven drie tot zes kandidaat-doelstellingen op een rij.
2. Deelnemers werken de perspectieven één voor één door. Bij elk perspectief vergelijken ze doelstellingen twee aan twee. Deelnemers hebben geen account nodig om te antwoorden.
3. Nodig mensen uit elk deel van de organisatie uit, want elk perspectief hoort bij iemand anders.
4. Houd per perspectief de bovenste twee doelstellingen over en geef elk een eigenaar en één maatstaf voordat de sessie eindigt.

Meer sjablonen zoals deze

• SWOT-analyse

  Rangschik de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen waarmee je team of initiatief wordt geconfronteerd.

• PESTLE-analyse

  Rangschik de Politieke, Economische, Sociale, Technologische, Juridische en Ecologische factoren die je team of initiatief bepalen.

• Porter's Five Forces

  Rangschik de concurrentiële krachten die je markt bepalen — Concurrentie, Macht van leveranciers, Macht van afnemers, Dreiging van substituten en Dreiging van nieuwkomers.

• SOAR-analyse

  Rangschik de sterke punten, kansen, ambities en resultaten die je strategie bepalen.

• Risicoprioritering

  Identificeer en vergelijk de meest significante bedreigingen, kwetsbaarheden en onzekerheden. Nuttig voor governance, strategie, cybersecurity, operationele planning en compliance. De criteria kunnen worden gewijzigd, aangevuld en gewogen.

• Prioritering van belanghebbenden

  Vergelijk het belang, de invloed en de betrokkenheidsvereisten van verschillende groepen belanghebbenden. Nuttig voor strategie, governance, duurzaamheid, partnerschappen en veranderingsbeheer. De criteria kunnen worden gewijzigd, aangevuld en gewogen.