Strategie en analyse

Prioritering van belanghebbenden

Vergelijk het belang, de invloed en de betrokkenheidsvereisten van verschillende groepen belanghebbenden. Nuttig voor strategie, governance, duurzaamheid, partnerschappen en veranderingsbeheer. De criteria kunnen worden gewijzigd, aangevuld en gewogen.

Beginnen

01Wat het is
02Voorbeeldresultaat
03Wanneer je het gebruikt
04Zo pak je het aan

Wat het framework is

Stakeholderprioritering rangschikt de mensen en groepen die een project raakt op hoeveel invloed ze hebben en hoeveel ze worden geraakt. Zo gaat de inzet voor betrokkenheid naar waar het telt. Meestal wordt het getekend als een macht-belangmatrix:

Veel invloed, veel belang: nauw betrekken.
Veel invloed, weinig belang: tevreden houden.
Weinig invloed, veel belang: op de hoogte houden.
Weinig invloed, weinig belang: in de gaten houden.

Zo ziet het resultaat eruit

VOORBEELD

Welke stakeholders moeten we als eerste betrekken?

Hoogst gerangschikt

Regiomanagers

Invloed 92%

Afhankelijkheid 63%

Blootstelling aan risico 38%

Samenwerkingspotentieel 75%

Strategisch belang 50%

63%

Positie	Items	Invloed 20%	Afhankelijkheid 20%	Blootstelling aan risico 20%	Samenwerkingspotentieel 20%	Strategisch belang 20%	Punten (ongewogen)	Winstpercentage (gewogen)
01	Regiomanagers	92% 22 overwinningen · 2 verliezen	63% 15 overwinningen · 9 verliezen	38% 9 overwinningen · 15 verliezen	75% 18 overwinningen · 6 verliezen	50% 12 overwinningen · 12 verliezen	76	63%
02	Vakbond	42% 10 overwinningen · 14 verliezen	58% 14 overwinningen · 10 verliezen	71% 17 overwinningen · 7 verliezen	33% 8 overwinningen · 16 verliezen	54% 13 overwinningen · 11 verliezen	62	52%
03	Grootste klant	17% 4 overwinningen · 20 verliezen	29% 7 overwinningen · 17 verliezen	42% 10 overwinningen · 14 verliezen	42% 10 overwinningen · 14 verliezen	46% 11 overwinningen · 13 verliezen	42	35%

Uitleg van de scores

WEGING VAN CRITERIA — Het wegingspercentage van elk criterium staat in de tabelkop. Tenzij het bij het instellen is ingevuld, is de weging voor alle criteria gelijk.

PUNTEN — Het totaal aantal punten over alle criteria, ongewogen: een overwinning is 1 punt, een gelijkspel of een overgeslagen vergelijking een half punt, een verlies 0.

WINSTPERCENTAGE — De gewogen gemiddelde score per criterium, als percentage. Een overwinning telt als 1, een gelijkspel of een overgeslagen vergelijking telt als een half, een verlies telt als 0, en elke getoonde vergelijking telt mee in het totaal, ook de overgeslagen. Gemiddeld over de criteria met de ingestelde wegingen.

Wanneer het loont

Gebruik het aan het begin van een project, een veranderprogramma, een beleidsconsultatie of een campagne. De valkuil is dat de kaart alleen de blik van het projectteam toont, en dat groepen die het team zelden spreekt worden onderschat.

Zo gebruik je het met een groep

Zet zes tot tien stakeholders op een rij als specifieke groepen of personen, niet ‘het publiek’.
Deelnemers vergelijken ze twee aan twee op invloed, afhankelijkheid, blootstelling aan risico, samenwerkingspotentieel en strategisch belang. Deelnemers hebben geen account nodig om te antwoorden.
Betrek mensen van buiten het projectteam.
De resultaten rangschikken de stakeholders één keer per criterium. Lees de matrix af uit de ranking op invloed en wat je weet van het belang van elke groep, en geef elke stakeholder in de groep met veel invloed en veel belang een eigenaar.

Aan de slag