Estratégia e análise

Priorização de Stakeholders

Compare a importância, influência e necessidades de engajamento de diferentes grupos de stakeholders. Útil para estratégia, governança, sustentabilidade, parcerias e gestão de mudanças. Os critérios podem ser alterados, adicionados e ponderados.

Começar

01O que é
02Exemplo de resultado
03Quando usar
04Na prática

O que é o framework

A priorização de partes interessadas ranqueia as pessoas e os grupos que um projeto afeta pela influência que têm e por quanto são afetados. Assim, o esforço de engajamento vai para onde conta. Costuma ser desenhada como uma matriz poder-interesse:

Alta influência, alto interesse: gerenciar de perto.
Alta influência, baixo interesse: manter satisfeito.
Baixa influência, alto interesse: manter informado.
Baixa influência, baixo interesse: monitorar.

Como fica o resultado

EXEMPLO

Com quais partes interessadas devemos nos engajar primeiro?

Primeiro lugar

Gerentes regionais

Influência 92%

Dependência 63%

Exposição ao Risco 38%

Potencial de Colaboração 75%

Importância Estratégica 50%

63%

Posição	Itens	Influência 20%	Dependência 20%	Exposição ao Risco 20%	Potencial de Colaboração 20%	Importância Estratégica 20%	Pontos (sem ponderação)	Taxa de vitórias (ponderado)
01	Gerentes regionais	92% 22 vitórias· 2 derrotas	63% 15 vitórias· 9 derrotas	38% 9 vitórias· 15 derrotas	75% 18 vitórias· 6 derrotas	50% 12 vitórias· 12 derrotas	76	63%
02	Sindicato	42% 10 vitórias· 14 derrotas	58% 14 vitórias· 10 derrotas	71% 17 vitórias· 7 derrotas	33% 8 vitórias· 16 derrotas	54% 13 vitórias· 11 derrotas	62	52%
03	Maior cliente	17% 4 vitórias· 20 derrotas	29% 7 vitórias· 17 derrotas	42% 10 vitórias· 14 derrotas	42% 10 vitórias· 14 derrotas	46% 11 vitórias· 13 derrotas	42	35%

Explicações da pontuação

PESOS DOS CRITÉRIOS — O peso percentual de cada critério aparece no cabeçalho da tabela. A menos que tenha sido definido na configuração, o peso é igual entre os critérios.

PONTOS — O total de pontos em todos os critérios, sem ponderação: uma vitória vale 1 ponto, um empate ou um pulo vale meio ponto, uma derrota vale 0.

TAXA DE VITÓRIAS — A pontuação média ponderada por critério, em porcentagem. Uma vitória vale 1, um empate ou um pulo vale meio, uma derrota vale 0, e toda comparação mostrada entra no total, inclusive os pulos. A média entre os critérios usa os pesos atribuídos.

Quando vale a pena

Use no início de um projeto, de um programa de mudança, de uma consulta sobre uma política ou de uma campanha. A armadilha é o mapa mostrar só a visão da equipe do projeto, e os grupos com que a equipe raramente se encontra serem subestimados.

Como conduzir com um grupo

Liste de seis a dez partes interessadas como grupos ou pessoas específicos, não "o público".
Os participantes as comparam duas a duas em influência, dependência, exposição ao risco, potencial de colaboração e importância estratégica. Os participantes não precisam de conta para responder.
Inclua pessoas de fora da equipe do projeto.
Os resultados ranqueiam as partes interessadas uma vez em cada critério. Leia a matriz a partir do ranking de influência e do que você sabe do interesse de cada grupo, e dê a cada parte interessada do grupo de alta influência e alto interesse um responsável.