Стратегия и анализ
Балансиран Scorecard
Класирайте драйверите на производителност във всичките четири перспективи на Балансирания Scorecard — Финансова, Клиентска, Вътрешни процеси и Учене и растеж.
Какво представлява рамката
Балансираната система от показатели (Balanced Scorecard) разглежда една организация от четири перспективи: финансова, клиентска, вътрешни процеси, обучение и развитие. Робърт Каплан и Дейвид Нортън я въвеждат през 1992 г., за да не се съди за резултатите само по парите. Всяка перспектива получава няколко цели, а всяка цел — показател.
Как изглежда резултатът
Финансова
Клиентска
Вътрешни процеси
Учене и растеж
Кога си заслужава
Използвайте я при определяне на годишни цели, когато стратегия трябва да се превърне в показатели или когато НПО или членска организация трябва да покаже повече от бюджета си. Трудното не е да попълните четири полета. Трудното е да изберете малкото цели на поле, които организацията наистина ще следи.
Обичайният провал е двайсет цели на перспектива, нито една от които не е измерена на следващата година.
Как да го проведете с група
- Избройте три до шест кандидат-цели във всяка от четирите перспективи.
- Участниците минават през перспективите една по една. Във всяка сравняват целите по две. Участниците не се нуждаят от акаунт, за да отговорят.
- Поканете �
ора от всяка част на организацията, тъй като всяка перспектива принадлежи на някой различен.
- Запазете първите две цели на перспектива и дайте на всяка отговорник и един показател преди края на сесията.