Estrategia y análisis

Priorización de partes interesadas

Compara la importancia, influencia y necesidades de compromiso de diferentes grupos de partes interesadas. Útil para estrategia, gobernanza, sostenibilidad, asociaciones y gestión del cambio. Los criterios se pueden cambiar, añadir y ponderar.

Empezar

01Qué es
02Resultado de ejemplo
03Cuándo usarlo
04Cómo aplicarlo

En qué consiste el marco

La priorización de partes interesadas ordena a las personas y grupos a los que afecta un proyecto según su influencia y lo mucho que les afecta. Así, el esfuerzo de implicación va donde cuenta. Suele dibujarse como una matriz poder-interés:

Mucha influencia, mucho interés: gestionar de cerca.
Mucha influencia, poco interés: mantener satisfechos.
Poca influencia, mucho interés: mantener informados.
Poca influencia, poco interés: vigilar.

Así es el resultado

EJEMPLO

¿Con qué partes interesadas deberíamos contactar primero?

Primero del ranking

Directores regionales

Influencia 92%

Dependencia 63%

Exposición al riesgo 38%

Potencial de colaboración 75%

Importancia estratégica 50%

63%

Posición	Elementos	Influencia 20%	Dependencia 20%	Exposición al riesgo 20%	Potencial de colaboración 20%	Importancia estratégica 20%	Puntos (sin ponderar)	Tasa de victorias (ponderado)
01	Directores regionales	92% 22 victorias · 2 derrotas	63% 15 victorias · 9 derrotas	38% 9 victorias · 15 derrotas	75% 18 victorias · 6 derrotas	50% 12 victorias · 12 derrotas	76	63%
02	Sindicato	42% 10 victorias · 14 derrotas	58% 14 victorias · 10 derrotas	71% 17 victorias · 7 derrotas	33% 8 victorias · 16 derrotas	54% 13 victorias · 11 derrotas	62	52%
03	Cliente más grande	17% 4 victorias · 20 derrotas	29% 7 victorias · 17 derrotas	42% 10 victorias · 14 derrotas	42% 10 victorias · 14 derrotas	46% 11 victorias · 13 derrotas	42	35%

Explicación de las puntuaciones

PONDERACIÓN DE CRITERIOS — El % de ponderación de cada criterio se muestra en el encabezado de la tabla. Salvo que se introdujera en la configuración, la ponderación es igual para todos los criterios.

PUNTOS — El total de puntos en todos los criterios, sin ponderar: una victoria vale 1 punto, un empate o una omisión medio punto y una derrota 0.

TASA DE VICTORIAS — La puntuación media ponderada por criterio, expresada como porcentaje. Una victoria cuenta como 1, un empate o una omisión cuenta como la mitad, una derrota cuenta como 0, y todas las comparaciones mostradas cuentan en el total, incluidas las omisiones. Se promedia entre criterios con las ponderaciones asignadas.

Cuándo merece la pena

Úsala al inicio de un proyecto, un programa de cambio, una consulta sobre una política o una campaña. La trampa es que el mapa refleja solo la visión del equipo del proyecto, y los grupos con los que el equipo rara vez se reúne quedan infravalorados.

Cómo aplicarlo con un grupo

Enumera entre seis y diez partes interesadas como grupos o personas concretos, no «el público».
Los participantes las comparan de dos en dos en influencia, dependencia, exposición al riesgo, potencial de colaboración e importancia estratégica. Los participantes no necesitan una cuenta para responder.
Incluye a personas de fuera del equipo del proyecto.
Los resultados ordenan las partes interesadas una vez por cada criterio. Lee la matriz a partir del ranking de influencia y de lo que sabes del interés de cada grupo, y asigna un responsable a cada parte interesada del grupo de mucha influencia y mucho interés.