กลยุทธ์และการวิเคราะห์

การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เปรียบเทียบความสำคัญ อิทธิพล และความต้องการในการมีส่วนร่วมของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ มีประโยชน์สำหรับกลยุทธ์ การกำกับดูแล ความยั่งยืน การเป็นพันธมิตร และการจัดการการเปลี่ยนแปลง สามารถเปลี่ยน เพิ่มเติม และให้น้ำหนักกับเกณฑ์ได้

เริ่ม

กรอบแนวคิดนี้คืออะไร

การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจัดอันดับบุคคลและกลุ่มที่โครงการส่งผลถึง ตามอิทธิพลที่มีและระดับที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ความพยายามในการสร้างการมีส่วนร่วมไปอยู่ตรงจุดที่สำคัญ มักวาดเป็นตารางอำนาจกับความสนใจ:

  • อิทธิพลสูง ความสนใจสูง: บริหารอย่างใกล้ชิด
  • อิทธิพลสูง ความสนใจต่ำ: ดูแลให้พอใจ
  • อิทธิพลต่ำ ความสนใจสูง: แจ้งข่าวสารสม่ำเสมอ
  • อิทธิพลต่ำ ความสนใจต่ำ: เฝ้าติดตาม

ผลลัพธ์มีหน้าตาอย่างไร

ตัวอย่าง
เราควรสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มใดก่อน
อันดับหนึ่ง
ผู้จัดการระดับภูมิภาค
อิทธิพล 92%
ความเป็นอิสระ 63%
ความเสี่ยงที่เกิดจากการเปิดเผย 38%
ศักยภาพด้านการทำงานร่วมกัน 75%
ความสำคัญด้านกลยุทธ์ 50%
76
63%
อันดับ
รายการ
 อิทธิพล
20%
 ความเป็นอิสระ
20%
 ความเสี่ยงที่เกิดจากการเปิดเผย
20%
 ศักยภาพด้านการทำงานร่วมกัน
20%
 ความสำคัญด้านกลยุทธ์
20%
 แต้ม
(ไม่ถ่วงน้ำหนัก)
 อัตราชนะ
(ถ่วงน้ำหนัก)
01 ผู้จัดการระดับภูมิภาค
92%
ชนะ 22· แพ้ 2
63%
ชนะ 15· แพ้ 9
38%
ชนะ 9· แพ้ 15
75%
ชนะ 18· แพ้ 6
50%
ชนะ 12· แพ้ 12
76
63%
02 สหภาพแรงงาน
42%
ชนะ 10· แพ้ 14
58%
ชนะ 14· แพ้ 10
71%
ชนะ 17· แพ้ 7
33%
ชนะ 8· แพ้ 16
54%
ชนะ 13· แพ้ 11
62
52%
03 ลูกค้ารายใหญ่ที่สุด
17%
ชนะ 4· แพ้ 20
29%
ชนะ 7· แพ้ 17
42%
ชนะ 10· แพ้ 14
42%
ชนะ 10· แพ้ 14
46%
ชนะ 11· แพ้ 13
42
35%
คำอธิบายการให้คะแนน
น้ำหนักของเกณฑ์ — เปอร์เซ็นต์น้ำหนักของแต่ละเกณฑ์แสดงอยู่ที่หัวตาราง หากไม่ได้กำหนดไว้ตอนตั้งค่า น้ำหนักของทุกเกณฑ์จะเท่ากัน
แต้ม — แต้มรวมของทุกเกณฑ์โดยไม่ถ่วงน้ำหนัก: ชนะได้ 1 แต้ม เสมอหรือข้ามได้ครึ่งแต้ม แพ้ได้ 0
อัตราชนะ — คะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักต่อเกณฑ์ แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ชนะนับ 1 เสมอหรือข้ามนับครึ่ง แพ้นับ 0 และทุกการเปรียบเทียบที่แสดงนับรวมในยอด รวมถึงการข้าม ค่าเฉลี่ยข้ามเกณฑ์ใช้น้ำหนักที่กำหนดไว้

ใช้แล้วคุ้มเมื่อไร

ใช้ตอนเริ่มโครงการ โครงการเปลี่ยนแปลง การรับฟังความคิดเห็นด้านนโยบาย หรือแคมเปญ กับดักคือแผนที่แสดงเพียงมุมมองของทีมโครงการ และกลุ่มที่ทีมแทบไม่เคยพบมักถูกประเมินต่ำไป

วิธีใช้กับกลุ่ม

  1. ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหกถึงสิบรายเป็นกลุ่มหรือบุคคลที่เจาะจง ไม่ใช่ "สาธารณชน"
  2. ผู้เข้าร่วมเปรียบเทียบทีละคู่ด้านอิทธิพล การพึ่งพา การเผชิญความเสี่ยง ศักยภาพในการร่วมมือ และความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ผู้เข้าร่วมไม่ต้องมีบัญชีก็ตอบได้
  3. ให้คนนอกทีมโครงการร่วมด้วย
  4. ผลลัพธ์จัดอันดับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหนึ่งครั้งต่อแต่ละเกณฑ์ อ่านตารางจากการจัดอันดับด้านอิทธิพลและสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับความสนใจของแต่ละกลุ่ม แล้วกำหนดเจ้าของให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายในกลุ่มอิทธิพลสูงและความสนใจสูง

เริ่มต้นใช้งาน

เริ่ม