ስትራቴጂና ትንተና
ሚዛናዊ ውጤት ሰሌዳ
በአራቱ ሚዛናዊ ውጤት ሰሌዳ ተመልካቶች - ገንዘብ፣ ደንበኛ፣ ውስጣዊ ሂደት እና ትምህርት እና ዕድገት - አፈፃፃም አንቅሳቃሾችን ደረጃ አሰጣጥ ያድርጉ።
ማዕቀፉ ምንድን ነው
የተመጣጠነ የውጤት ካርድ (Balanced Scorecard) ድር� ትን ከአራት አተያዮች ይመለከታል፦ ፋይናንስ፣ ደንበኛ፣ የውስጥ ሂደት፣ እና ትም� ርትና ዕድገት። Robert Kaplan እና David Norton አፈጻጸም በገንዘብ ብቻ እንዳይመዘን በ1992 አስተዋወቁት። እያንዳንዱ አተያይ ጥቂት ዓላማዎችን፣ እያንዳንዱ ዓላማ ደግሞ አንድ መለኪያ ያገኛል።
ውጤቱ ምን ይመስላል
ምሳሌ
በየትኞቹ የአፈጻጸም አንቀሳቃሾች ላይ እናተኩር?
ገንዘብ
የማሸነፍ መጠን
01
ተደጋጋሚ ገቢን ማሳደግ
83%
20 ድሎች· 4 ሽንፈቶች
02
የአገልግሎት ወጪን መቀነስ
42%
10 ድሎች· 14 ሽንፈቶች
03
የገንዘብ ፍሰትን ማሻሻል
25%
6 ድሎች· 18 ሽንፈቶች
ደንበኛ
የማሸነፍ መጠን
01
ፈጣን የምላሽ ጊዜ
71%
17 ድሎች· 7 ሽንፈቶች
02
ደንበኞችን የበለጠ ማቆየት
50%
12 ድሎች· 12 ሽንፈቶች
03
የተሻለ የአዲስ ደንበኞች አቀባበል
29%
7 ድሎች· 17 ሽንፈቶች
ውስጣዊ ሂደት
የማሸነፍ መጠን
01
ሪፖርትን በራስ-ሰር ማድረግ
63%
15 ድሎች· 9 ሽንፈቶች
02
የማድረሻ ጊዜን ማሳጠር
54%
13 ድሎች· 11 ሽንፈቶች
03
የጥራት ፍተሻዎችን ማሻሻል
33%
8 ድሎች· 16 ሽንፈቶች
ትምህርት እና ዕድገት
የማሸነፍ መጠን
01
የአመራር ልማት
79%
19 ድሎች· 5 ሽንፈቶች
02
በቡድኖች መካከል ያሉ ክህሎቶች
46%
11 ድሎች· 13 ሽንፈቶች
03
ዕውቀትን መጋራት
25%
6 ድሎች· 18 ሽንፈቶች
መቼ ይጠቅማል
ዓመታዊ ዓላማዎችን ሲያወጡ፣ ስትራቴጂ ወደ መለኪያዎች መቀየር ሲያስፈልገው፣ ወይም መንግሥታዊ ያልሆነ ድር� ት ወይም የአባላት ድር� ት ከበጀቱ በላይ ማሳየት ሲኖርበት ይጠቀሙበት። ከባዱ ነገር አራት ሳጥኖችን መሙላት አይደለም። ድር� ቱ በእርግጥ የሚከታተላቸውን በእያንዳንዱ ሳጥን ጥቂት ዓላማዎችን መምረጥ ነው።
የተለመደው ውድቀት በእያንዳንዱ አተያይ ሃያ ዓላማዎች መኖራቸው ነው፤ በሚቀጥለው ዓመት አንዳቸውም አይለኩም።
ከቡድን ጋር እንዴት ይካሄዳል
- በአራቱም አተያዮች ውስጥ ከሦስት እስከ ስድስት ዕጩ ዓላማዎችን ይዘርዝሩ።
- ተሳታፊዎች አተያዮቹን አንድ በአንድ ያልፋሉ። በእያንዳንዱ ውስጥ ዓላማዎችን ሁለት ሁለት ያነጻጽራሉ። ተሳታፊዎች ለመመለስ መለያ አያስፈልጋቸውም።
- እያንዳንዱ አተያይ የተለያየ ሰው ስለሆነ ከእያንዳንዱ የድር�
ቱ ክፍል ሰዎችን ይጋብዙ።
- በእያንዳንዱ አተያይ ቀዳሚዎቹን ሁለት ዓላማዎች ይያዙ፤ ክፍለ ጊዜው ከማለቁ በፊት ለእያንዳንዳቸው ኃላፊና አንድ መለኪያ ይስጡ።