Mkakati na uchambuzi

Scorecard ya Usawa

Panga viendeshaji vya utendaji kwa midhimisho minne ya Scorecard ya Usawa — Kifedha, Mteja, Mchakato wa Ndani, na Ujifunzaji na Ukuaji.

Mfumo huu ni nini

Kadi ya Alama Iliyosawazishwa (Balanced Scorecard) huangalia shirika kutoka mitazamo minne: Kifedha, Wateja, Michakato ya Ndani, na Kujifunza na Kukua. Robert Kaplan na David Norton waliianzisha mwaka 1992, ili utendaji usipimwe kwa pesa pekee. Kila mtazamo hupata malengo machache, na kila lengo kipimo kimoja.

Matokeo yanavyoonekana

MFANO
Tuweke mkazo kwenye vichocheo vipi vya utendaji?

Kifedha

Kiwango cha Ushindi
01
Kukuza mapato yanayojirudia
83%
Ushindi 20· Kushindwa 4
02
Kupunguza gharama ya kuhudumia
42%
Ushindi 10· Kushindwa 14
03
Kuboresha mtiririko wa fedha
25%
Ushindi 6· Kushindwa 18

Mteja

Kiwango cha Ushindi
01
Majibu ya haraka zaidi
71%
Ushindi 17· Kushindwa 7
02
Kubakiza wateja zaidi
50%
Ushindi 12· Kushindwa 12
03
Ukaribishaji bora wa wateja wapya
29%
Ushindi 7· Kushindwa 17

Mchakato wa Ndani

Kiwango cha Ushindi
01
Kuendesha ripoti kiotomatiki
63%
Ushindi 15· Kushindwa 9
02
Kufupisha muda wa kufikisha
54%
Ushindi 13· Kushindwa 11
03
Kuboresha ukaguzi wa ubora
33%
Ushindi 8· Kushindwa 16

Ujifunzaji na Ukuaji

Kiwango cha Ushindi
01
Kukuza uongozi
79%
Ushindi 19· Kushindwa 5
02
Ujuzi kati ya timu
46%
Ushindi 11· Kushindwa 13
03
Kubadilishana maarifa
25%
Ushindi 6· Kushindwa 18

Unapofaa

Itumie unapoweka malengo ya mwaka, mkakati unapohitaji kugeuzwa kuwa vipimo, au NGO au shirika la wanachama linapopaswa kuonyesha zaidi ya bajeti yake. Kigumu si kujaza visanduku vinne. Ni kuchagua malengo machache kwa kila kisanduku ambayo shirika litayafuatilia kweli.

Kushindwa kwa kawaida ni malengo ishirini kwa kila mtazamo, bila hata moja kupimwa mwaka unaofuata.

Jinsi ya kuuendesha na kikundi

  1. Orodhesha malengo yanayopendekezwa matatu hadi sita katika kila moja ya mitazamo minne.
  2. Washiriki hupitia mitazamo mmoja baada ya mwingine. Katika kila mmoja, hulinganisha malengo mawili kwa wakati. Washiriki hawahitaji akaunti ili kujibu.
  3. Waalike watu kutoka kila sehemu ya shirika, kwa kuwa kila mtazamo ni wa mtu tofauti.
  4. Baki na malengo mawili ya juu kwa kila mtazamo, na mpe kila moja mmiliki na kipimo kimoja kabla kipindi hakijaisha.

Anza